| 16/09/2011 | Así es, el ADSL que se comercializa en España sigue siendo de los más caros y con menor velocidad. ¿Cómo es posible que en los tiempos que estamos tengamos velocidades muy inferiores a la media europea y los precios de los más altos? Los operadores se quejan de que sus clientes son muy infieles en cuanto a compromiso de permanencia, y yo me pregunto, ¿con los precios tan abusivos que tienen es normal que los clientes busquen ofertas o jueguen con portabilidades, los operadores sobre todo el ex-monopolio durante mucho tiempo se aprovechó de los clientes y cobró lo que le dio la gana, ahora a las compañías de ADSL no les salen las cuentas porque sencillamente, no se han preocupado de mirar por sus clientes, han ido a cobrarles lo máximo posible y no han mirado por su bolsillo, los usuarios a la menor oportunidad que tienen de no tener permanencia piden portabilidad a otras empresas y juegan con las ofertas de unos y otros, pero la culpa a mi modo de ver es de los operadores, si se preocupasen de dar unos precios acorde a la velocidad que se contrata, los usuarios estarían más satisfechos y no cambiarían tanto de operador, pero el mercado está así de mal, unos que quieren ganar lo máximo posible sin importarles el que pensaran los clientes, y otros que saltan de flor en flor buscando el ADSL más barato.
Difícil solución le veo a este panorama, mientras las empresas no cambien de actitud y cuiden y mimen a sus clientes, dándoles descuentos por antigüedad y mejores velocidades, los usuarios no se van a querer casar con nadie, y a las empresas no le van a salir las cuentas ni van a poder hacer estimaciones porque sencillamente los clientes que tienen no están satisfechos y son temporales.
Espero que tomen nota y reflexionen si leen esto. |
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