| 19/07/2012 | Los cásicos pantallazos azules en Windows es algo que muchos hemos experimentado. Es indicio de que algo anda mal o ha ocurrido algún problema con nuestro sistema operativo que ha tenido que cerrarse forzosamente y nos ha mostrado la pantalla azul.
De forma general estas pantallas muestran una información nula sobre qué exactamente a ocurrido, para usuarios poco experimentados.
Pero en estos casos es crucial analizar la poca información que nos muestra el pantallazo.
En este tutorial veremos como determinar de forma más exacta por qué error, o tipo de problema se produjo el pantallazo a través del Bug Check Code o código de error que nos proporciona. Esto nos podrá ayudar a posteriormente localizar el problema y solucionarlo.
- Identificar el Bug Check Code y sus parámetros:
Lo primero será identificar el Bug Check Code para luego analizarlo, el mismo lo podemos encontrar dentro del apartado Tecnical Information, y será el código que aparecerá primero, en este caso es 0x0000008E. Luego podemos apreciar los 4 parámetros que acompañan al error, y que también nos van a ayudar a saber qué exactamente qué ha ocurrido.
- Análisis del código, y sus parámetros:
Para analizar el Bug Check Code nos vamos a esta página de Microsoft (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/hh994433%28v=vs.85%29.aspx) en donde encontraremos una larga lista de códigos de error. En esa lista buscamos el que nos interesa, en este caso el 0x0000008E.
Yendo a la página del error encontraremos información más detallada sobre el mismo, así como algunas medidas básicas para la solución del problema (esto no aparece para todos los errores), así como alguna que otra indicación adicional.
Ahora, comprobamos si algunos de los códigos que se nos mostró en los parámetros, aparece listado en la página del error. En este caso vemos que el primer parámetro con código 0xC0000005 se menciona en la descripción.
Luego de analizar toda la información: el código de error junto con el parámetro señalado, se puede definir que el pantallazo ocurrió debido a que una aplicación basada o que accedía al núcleo del sistema operativo (kernel) produjo un error que el controlador de errores del sistema no pudo manejar, y que específicamente la excepción que no se pudo manejar fue una violación de acceso a la memoria.
Así que todo apunta a que fue un programa, o algo relacionado con este fue lo que causó el error.
Con esta información será más que suficiente para que podamos proceder a hallar el causante y solucionar el problema.
Es importante aclarar que no para todos los códigos de error se muestra tanta información. En alguna ocasión nos podemos encontrar con algún código que solo se nos muestre una descripción general del mismo, sin muchas especificaciones.
Además esta información es general y puede que no se ajuste exactamente a las causas de algún pantallazo determinado, en cuyo caso siempre es importante indagar más, y buscar soporte para el problema. |
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