| seira |  |
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2005-10-09 22:43 - Respuestas: 6 - Tema nº: 44236
Tengo la versión de factura plus 2003 élite; he tenido un problema con la numeración de la facturas y no me deja seguir trabajando correctamente, así que he decidido desinstalar el programa y volverlo a instalar, pero por precaución, antes de hacer esto, lo instalé en otro ordenador.
El problema que ahora tengo es una vez que tengo el programa instalado “en blanco” trato de meterle la copia de seguridad que tengo hecha y restaurar, pero cuando lo hago primero me sale un cuadro de diálogo que indica “La copia que desea recuperar está realizada con una aplicación cuya línea de producto es diferente a la línea de producto de su aplicación. Opere con extrema precaución” y la única opción que da es la de “aceptar”.
Al darle a aceptar aparece inmediatamente otro cuadro de diálogo que dice “Proceso cancelado: La copia que desea recuperar está realizada con una versión de FacturaPlus distinta a la versión de FacturaPlus actual. No es posible recuperar esta copia de seguridad.
Versión actual……: 2003 de 01-10-02
Versión de la copia…….: 2003 de 01-10-02”
Bien, pues no sé por qué dice esto, si el programa que he instalado es exactamente el mismo y además él mismo lo reconoce al poner las versiones de que se trata.
Por si acaso fuese un problema del ordenador en el que lo he instalado, he probado en otro con idéntico resultado. También he probado a hacer de nuevo otra copia de seguridad y lo mismo.
Por favor, si a alguien se le ocurre cómo solucionarlo, le agradecería muchísimo la ayuda.
Un saludo,
Susana
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| Trilobite |  |
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Re: FacturaPlus:Error al restaurar copia seguridad misma versión - 2005-10-10 23:12 - Respuesta 2
¡Hola Seira! te escribo pues también he sido sufridor de Facturaplus, aunque en mi caso Versión Primavera, aunque conozco el Élite que tengo como demo, pues ya no me hace falta.
Deduzco que no te has abonado a la "hot line" de S&P Editores, por lo que ahora estás abandonada a tu suerte.
Prueba a hacer lo siguiente: Desinstálalo cuidadosamente, borrando todo rastro del programa. Inclusive el directorio, que hay que hacerlo a mano, pues no desaparece de por sí.
Vuélvelo a instalar, pero antes de meterle la copia de seguridad, vete a la opción de Depuración de Ficheros o Reindexado. Hecho ésto, prueba a meterle la copia. Si traga, reindexa a continuación.
Comprueba que la fecha de tu PC. es correcta.
Haz estas operaciones en el ordenador donde has sacado la copia de seguridad, no en el otro.
A ver que tal.....Saludos. | |
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| Trilobite | |
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Re: FacturaPlus:Error al restaurar copia seguridad misma versión - 2005-10-11 00:05 - Respuesta 3
¡Hola de nuevo! dándole vueltas al asunto...
Como dices que has vuelto a hacer otra copia de seguridad, entiendo que tienes por ahí la versión completa, que funciona mal.
Por supuesto, no desinstales ésta ya que tienes los datos y pódrías perderlos.
Puedes hacer experimentos" de una forma sencilla:
Si te quedan instalaciones, instala el Facturaplus en el mismo PC del primero, pero en OTRO DIRECTORIO, que te pedirá pongas al iniciar la instalación. Ahí haces las pruebas sin estropear lo importante.
Como dices es problema de numeración ¿Has probado a hacer arreglos tocando el contador de facturas, puedes poner a mano en el mismo el número que deseas salga.
Te informo que en la capeta DBF01 todos los ficheros terminados con la estensión DBF tienes los datos, que puedes recuperar a las malas, o bien con el programa DBASE III y si no sabes manejarlo con EXCEL mismo. Saludos.- | |
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| seira1 | |
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Re: FacturaPlus:Error al restaurar copia seguridad misma versión - 2005-10-17 19:34 - Respuesta 4
Hola Trilobite!
Antes de nada, muchísimas gracias por tus respuestas, y por haberte exprimido el coco un rato para echarme una mano.
Te cuento cómo van las cosas: mi versión también es de tipo primaveral, y mi pelea continua....Resulta que como en el ordenador de trabajo, como ya decía, por un problema en la numeración de las facturas, el programa dejó de funcionar bien, se me ocurrieron dos opciones:
1- Hablar con SP, ya que a su entender sigo siendo cliente suyo de otra versión, cosa que ha quedado desestimada ya que ya han dejado de ofrecer servicio técnico de pago como antes y la opción que me ofrecen es que actualice mi versión (pagando, claro) y no estoy por la labor.
2- Desinstalar el programa y volverlo a instalar, a ver si con esas se le pasaba la tontería.
Bien, lo que no lograba hacer, tras hacer la instalación del programa en un nuevo ordenador, ya que no me lo permitía directamente, era restaurar la copia de seguridad, pero después de hacer muchas pruebas se me ocurrió eliminar las carpetas del directorio de instalación y sustituirlas por las carpetas del ordenador "viejo", es decir, el que tiene el programa que no funciona bien.
Haciendo esto..¡eureka!, de repente aparecían albaranes, clientes, facturas.....todito, y yo encantada, claro, pero al hacer la primera comprobación me di cuenta de que no sólo había importado los datos, sino el error....La forma en la que se ve claramente que el programa está mal, además de las virguerías que hace con la facturación, es que en el ópción "Útil" del menú desplegable superior, la mayoría de las opciones que aparecen (herramientas, perfiles de usuario, entorno de sistema...) aparecen desmarcadas, no puedo usarlas.
En resumen, que si restauro la copia restauro el error, al menos haciéndolo así, a las bravas. La opción sería arreglar el error antes, que puede hacerse, porque hace unos años me pasó exactamente lo mismo y los señores de SP, llamando a su línea 906, me lo habían solucionado diciéndome que borrase un par de ficheros, que no recuerdo cuáles eran.
Lo que sí que querría hacer es un par de comentarios de tus respuestas..Lo primero es que todas las pruebas las hago en otro ordenador, porque me da miedo cargarme definitivamente el otro programa con toda la información, pero tú me indicas que puedo hacerlo en el ordenador de trabajo en otro directorio...¿por algo en particular? Es que además creo que aunque quisiera no me dejaría instalar un nuevo facturaplus en ese ordenador.
Lo otro es que me preguntas que si he tocado el contador de facturas, y bueno, precisamente ese es el problema, que se estropeó al tocar eso y ahora no me da opción de volver a hacerlo, porque como te decía, todo lo que aparece en el menú desplegable "Útil" aparece desmarcado.
Lo de reindexar ya lo había probado y ná de ná.
Buf! Qué rollo!!
En fin, como dices tú voy a probar a copiar los ficheros acabados en la extensión dbf tan sólo, a ver si así paso los datos pero no el error.
Lo otro de lo que me hablas, pasarlos a partir de Excel...ni idea, ¿me podrías indicar cómo?
Si has llegado hasta aquí leyendo te mereces una medalla, porque la verdad es que me duermo hasta yo.
Muchas gracias por las molestias que te has tomado.
Un saludo,
Susana | |
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| Trilobite | |
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Re: FacturaPlus:Error al restaurar copia seguridad misma versión - 2005-10-19 00:12 - Respuesta 5
¡Hola Seira! me alegro volver a leer tu mensaje, pues han pasado los dias y como no contestabas pensé que lo habrías resuelto. No me des las gracias, los sufridores de Facturaplus son amigos míos, je,je.
Por lo que cuentas, creo lo mas correcto es importar solo las carpetas DBF como has dicho a ver si no lo haces con el error, recuerda que solo es necesario importar las de DBF01 que es donde están los datos de la empresa.
ME confundes un poco..en el primer "post" dices que el Èlite y en el segundo que "Primavera" y te comento.
El "Primavera" tiene un disquete que solo te permite tres instalaciones.
Para poder hacer "esperimentos" y no gastarlas, con dar a la carpeta GESTIONW "copiar" y luego "Pegar" en otro directorio como por ejemplo GESTIONW1 tienes otro programa listo, igualito,funcionando.
También puedes crear otro directorio distinto a GESTIONW y podrás instalar el programa dos veces, pero gastando instalaciones del disquete.
En cuanto a EXCEL, ARchivo, abrir... buscas la ruta y le das cualquier carpeta con extensión DBF y te la abra.-
Coméntame a ver...SAludos | |
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