| ORMA |  |
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2005-09-28 17:06 - Respuestas: 9 - Tema nº: 43477
Hola:
Tengo un problema, pues no consigo desinstalar el Panda Platinum 2005 de mi ordenador:
Al iniciar el ordenador me aparecía el siguiente mensaje: "Error al iniciar la aplicación porque no se encontró VCL50.BPL". La reinstalación de la aplicación puede solucionar el problema". Entonces intento desinstalar el Panda, pero no me deja. Y sin desinstalarlo no consigo reinstalarlo de nuevo.
Por medio de la ayuda de un amigo he conseguido reinstalar el archivo VCL50.BPL dentro de la carpeta system 32...pero ahora me aparece un nuevo error esta vez diciéndome que ahora falta el archivo PLATCTRL.BPL.
No sé si cuando consiga cargarlo me aparecerá algún otro mensaje de error, y por ello quiero que me aconsejeis sobre cómo podría eliminar completamente el dichoso antivirus.
Se agradecen toda clase de sugerencias.
P.D.:Ya he visto que alguna vez habeis respondido cómo eliminar el Panda Titanium, pero eso no me vale para el Platinum. | |
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| niuqaoj |  |
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Re: Imposible desinstalar Panda Platinum - 2005-09-28 17:41 - Respuesta 2
Supongo que ya habras intentado eliminar desde"panel control-agregar o quitar progranas". Yo para desinstalar los programas uso "regcleaner". Es un programa para limpiar y eliminar restos y programas del ordenador. A mi me funciona muy bien, y lo descarge desde esta misma pagina. Pruebalo te puede funcionar. "SUERTE" | |
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| ORMA | |
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Re: Imposible desinstalar Panda Platinum - 2005-09-29 16:07 - Respuesta 3
Muchas gracias por la ayuda, pero no me ha valido de nada ya que no me borra totalmente el Panda Platinum. De todas formas me vendrá bien este programa para eliminar algún otro que no se deje.
Por favor, alguien tiene alguna otra solucion??
Gracias de todas formas. | |
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| aseret |  |
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Re: Imposible desinstalar Panda Platinum - 2005-09-29 16:14 - Respuesta 4
Hola ORMA
Yo tuve un problema parecido con el Platinum y ésta es la solución que me enviaron desde PANDA:
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Estimado Cliente,
Me pongo en contacto con Ud. con motivo de la incidencia recibida.
El problema con la desinstalación es debido a un error en el programa con el que están realizados los instaladores de Panda (InstallShield), y que es completamente ajeno a Panda Software.
Para solucionarlo, es preciso que borre de su ordenador la carpeta que comienza por E91563B que se ubica en "C:\Archivos de Programa\InstallShield Installation Information".
Es posible que esta carpeta no se muestre, por lo que estaria con atributos de ocultamiento. Para poder mostrar dicha carpeta es necesario ir al Explorador de windows y pinchando en Ver->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win95/98/Nt) o en Herramientas->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win ME/2000/XP), activamos la opción de mostrar todos los archivos y comprobamos que se muestra dicha carpeta.
Después deberá vaciar el contenido de la carpeta Intel32 de C:\Archivos de Programa\Archivos comunes\Installshield\Engine\6\intel32. Elimine todos los ficheros que se encuentren dentro de esta carpeta, no borre la carpeta.
Para asegurarnos de que el programa está del todo desinstalado y para evitar posibles errores posteriores, comprobaremos de forma manual que no ha quedado ningún fichero ni entrada del registro del mismo. Por ello, si encuentra algo que coincida con lo que sigue en su equipo, elimínelo.
Siga los siguientes pasos:
Abrimos el registro desde Inicio->Ejecutar, escribimos REGEDIT, y pulsamos Aceptar.
Hacemos clic en el + de HKEY_LOCAL_MACHINE; clic en el + de SOFTWARE; buscamos la carpeta Panda Software, la seleccionamos y la eliminamos (debemos asegurarnos de que no tiene otro producto Panda, sino, dentro de esta carpeta eliminaremos únicamente la entrada Panda Antivirus Platinum (para eliminar tanto las carpetas como las entradas del registro basta con pinchar sobre ellas con botón derecho y elegir la opción eliminar).
Ahora haga clic en el + de Microsoft, clic en el + de Windows; clic en el + de Current Version; clic en el + de la carpeta UNINSTALL. Debemos eliminar la carpeta {E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
Cierre el editor del registro y reinicie el equipo.
Con este procedimiento, quedará desinstalado Panda Antivirus Platinum.
Lamentamos las molestias que hayamos podido causarle.
Atentamente.
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Antes de hacer nada crea un Punto de restauración en el sistema por si acaso.
A ver si hay suerte. Cruza los dedos.
Saludos.
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| ORMA | |
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Re: Imposible desinstalar Panda Platinum - 2005-09-30 16:18 - Respuesta 5
Hola:
Gracias por la ayuda, pero no me ha valido...quizás sea porque yo tenga el XP Profesional y el Panda instalado es el Platinum Internet Security, y alguno de ellos no coincida con tu caso...pero la verdad es que siguiendo cada paso que me das, no consigo eliminar completamente el Panda, y me sigue dando el mismo mensaje de error.
Si alguien más pudiera darme alguna otra solución, se lo agradecería enormemente.
Que conste que he solicitado ayuda al soporte tecnico de Panda, pero como les cuesta tanto responderme, entre que me hacen una pregunta y me dan la solución definitiva, igual pasa otra semana.
Si alguien pudiera ayudarme, para poder acelerar la solución a mi problema, que me escriba. | |
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