| diorca |  |
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2005-07-15 11:21 - Respuestas: 7 - Tema nº: 38211
Hola,
Tengo problemas con mi ordenador y ya no sé qué hacer. Es un Airis, Pentium 4 a 2,80 GHZ, con 80 Gigas de disco duro y memoria de 1.24 MB. Hace un mes empezó a emitir pitidos sin encenderse y, como estaba en garantía, se lo llevaron y me lo repararon (a medias, claro):
1- Dicen que el equipo llegó golpeado (iba superbien embalado, casi imposible que se golpeara) y tuve que esperar que Seur aprobara el coste de la reparación.
2- Le cambian la placa base, la torre y un par de cosas más y me lo devuelven (previamente llamaron a casa para pedir permiso para instalar algo que podía borrar los datos y, como estaba mi sobrino de 13 años solo en casa, quedaron en llamar en 1 hora, yo intenté llamarlos y no me permitieron hablar con el técnico en cuestión, tampoco llamaron en 1 hora y alcabo de un rato lo veo reparado por Internet, en el seguimiento que se puede hacer desde su web), pero cuando lo enciendo todavía no se ha acabado de cargar Windows. Yo pensé que el CD de recuperación que venía con el PC era como las versiones anteriores de Windows, que te permitía agregar cosas, pero, sin aviso previo, me formateó el disco duro... Luego me pidió que lo volviera a registrar y, oh sorpresa, no tengo la etiqueta de la licencia (estaba pegada en la torre original). Al llamar al servicio técnico de Airis me dicen que la torre iba sin licencia (mentira), me tuvieron varios días esperando sin darme solución alguna y al final, para que me dieran otra, tuve que mandar un mail a atención al cliente. Registré Windows y sólo puse el antivirus (Panda Internet Security) y un juego que puso mi sobrino (Imperium III, creo). Cuando empezó a jugar se le "colgaba" y se le reiniciaba y lo apagó. Al llegar yo por la noche lo quise encender y se apagaba apenas encenderlo, una y otra vez, y luego empezó a salir olor a quemado. Lo dejé para el día siguiente y ayer lo abrí y lo encendí abierto, a ver si veía algo raro. Sigue haciendo lo mismo, se apaga a sólo unos segundos de encenderlo, sale olor a quemado pero no sé de dónde y los 3 ventiladores que veo funcionan correctamente. No quiero mandarlo a Airis otra vez, a pesar de que sigue en garantía (tiene menos de un año), porque ya no confío en ellos. No sé squé habrán cambiado. ¿Alguien cree que puedo hacer algo yo o busco un técnico? Ojalá me puedan ayudar. Gracias desde ya. | |
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| cvelayos |  |
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Re: PC se apaga y huele a quemado - 2005-07-15 12:29 - Respuesta 2
Hola diorca.
Pues no estoy de acuerdo contigo. Si todavía está en garantía yo lo enviaría de nuevo y les llamaría, una y otra vez, y me pondría pesado y rozaría la falta de educación si fuera necesario hasta que me hicieran caso. Intenta hacerte con justificantes de todas las operaciones que hagas: envíos, reparaciones, albaranes... Haz tus gestiones por escrito certificado y amenázalos con ir a las oficinas de consumo y denunciarlos por su ineptitud.
Date cuenta de que para que alguien ajeno al servicio técnico oficial abra tu PC, (anulando la garantía), siempre tienes tiempo, así que intenta aprovechar esa garantía, que para eso está.
Un saludo y suerte. | |
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| diorca | |
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Re: PC se apaga y huele a quemado - 2005-07-15 16:14 - Respuesta 3
Hola Cvelayos,
Gracias por contestar, ya he rozado la falta de educación, para que me enviaran una licencia válida de Windows XP (sólo lo conseguí con un mail, verbalmete imposible), pero es que ya hace 1 mes que no puedo usar el ordenador y los de Airis no me inspiran confianza. Ya desde el principio, he tenido problemas con ellos. Cuando compré el equipo (en Carrefour) no funcionaba el modem interno, no lo reconocía. Llamé, de paso para registrar el PC nuevo, y me dijeron que bajara de Internet el driver actualizado de Nero o que me mandarían el CD por correo (el CD ya lo tenía, venía con el equipo), pero que a ellos no les constaba que mi PC tuviera modem interno (tengo la hoja de los técnicos de Airis en la que sí aparece el dichoso modem). Al final lo dejé estar porque tenía otro modem, pero no me solucionaron nada. Hasta ahora ha ido bien, pero si trabajan de esta forma, la verdad es que no confío para nada en ellos ¿cómo puedo saber yo si me cambian cosas internas para peor? (bueno, me da la impresión de que eso ya ha pasado...). Bueno, lo dicho gracias por el consejo. Si llego pronto esta tarde vuelvo a llamar, a ver qué me dicen. Saludos | |
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| CARPINTERO |  |
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Re: PC se apaga y huele a quemado - 2005-07-15 21:44 - Respuesta 4
DALES CAÑA, PERO DE TODAS FORMAS SI PUEDE VERIFICA QUE LOS PUERTOS USB DE LA TORRE QUE SE ENCHUFAN A LA PLACA ESTAN BIEN CONECTADOS.
YO TUVE UN ORDENADOR QUE HACIA ESTO COMO EL TUYO QUE SE REINICIA SOLO AL ARRANCAR, BAMOS QUE NO ARRANCABA, Y TUVE QUE COMPRAR UN MICRO NUEVO. | |
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| mzucco |  |
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Re: PC se apaga y huele a quemado - 2005-07-15 21:52 - Respuesta 5
una opinion personal yo reclamaria de todas la formas posible por que te vendieron algo con garantia y si estan dando una garantia es por algo, asi que te aconsejo que reclames en todo momento hasta que que le infles bien las pelotas y recien ahí te prestaran atencion, o sino hablar con algun responsable, sea gerente o dueño, digo esto por que soy de Argentina y esto es muy comun aca asi que segui reclamando.
suerte | |
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