| Borjabatera |  |
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2005-06-23 19:36 - Respuestas: 3 - Tema nº: 36738
Hola, muy buenas, mi problema es el siguiente:
Hace 4 meses aproximadamente me di de baja en telefónica para contratar el ADSL de YA.com que ofrecía llamadas gratis y todo esto. Todo iba bien, tenía cobertura, etc...hasta que YA.com me dijeron que tenían que esperar la respuesta de telefónica. Es entonces cuando recíbo el siguiente mensaje automático de YA.com:
" Estimado/a pilar:
La verificación e instalación de ADSL sobre la línea especificada no ha podido
completarse, según nos ha notificado nuestro proveedor de red.
El motivo notificado es el siguiente:
SPLITTER::No dispone de cobertura ADSL
La solicitud de alta asociada al contrato 497550 queda anulada, no se producirá
ninguno de los pasos restantes del proceso de alta. El servicio no puede ser
prestado, no se enviará el kit de conexión y no se pasarán recibos en la cuenta
que indicó. "
Entonces probé con otra compañía y ocurrio exactamente lo mismo.
Llamé a telefónica buscando una solución al problema, y nadie tenía ni puta idea..del departamente comercial me mandaban al departamento técnico (técnicos de navegación)...al final una señorita mu amable consiguió darme una esperanza. Le expliqué mi problema y me dijo que probablemente el problema era que yo tenía actualmente un PTR y que habría que cambiarlo por un PCR...entonces, antes de llamar a algún técnico de Telefónica agradecería mucho vuestra ayuda y sugerencias ya que ando un poco perdido y no se que hacer ya.
De antemano muchas gracias por prestarme parte de vuestro tiempo.
Un saludo,
BORJA | |
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| Mukycom |  |
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Re: Problemas con el splitter (PTR,PCR) - 2005-06-23 21:24 - Respuesta 2
Amigo Borjabatera:
Efectivamente los problemas son como te comento esa mujer. Pero lo que no acabo de comprender, es por qué te diste de baja de telefónica.
La línea de telefónica has de seguirla pagando, lo que dejaras de pagar es el uso de su teléfono y las llamadas, pero la línea has de mantenerla, pagando religiosamente cada 2 meses, porque sino, ya sabes...
Un salu2 a to2, to2.
Er Muky | |
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| Borjabatera | |
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Re: Problemas con el splitter (PTR,PCR) - 2005-06-24 12:35 - Respuesta 3
Mu buenas Mukycom..
En primer lugar muchas gracias por prestar algo de atención a mi post e intentar ayudarme.
Veras, cuando digo "me di de baja con telefónica" me refiero a darme de baja de sus servicios ADSL...no de la línea telefónica..jeje..siento haberme expresado mal. Ha sido un error de comunicacion..xDD
Volviendo a lo que expuse..como lo ves? Entonces para poder contratar el servicio de cualquier otra compañía debo cambiar el PTR por un PCR?...
muchas gracias y un saludo,
BORJA | |
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| saik | |
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Re: Problemas con el splitter (PTR,PCR) - 2005-08-18 04:49 - Respuesta 4
el ptr no vale pa un adsl tendria q sr 1 ptr por el cndnsador q lleva pr q sin l pcr t va a petr.... | |
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