| 2pos |  |
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2005-06-23 01:23 - Respuestas: 5 - Tema nº: 36679
Cuando intento abrir "ayuda y soporte tecnico" me aparece el mensaje: "window no puede encontrar el archivo "helpctr.exe"
Si lo busco, me aparecen tres archivos con este nombre. Uno de ellos aparece en azul(???)
He buscado ayuda en la página de Microsoft y dá unas indicaciones pero no soy capaz de entender cuando dice: "Si no existe este subclave de Registro, haga clic en el subclave siguiente de Registro". ¿que es "subclave siguiente de registro"?
Por otra parte tambien quiero preguntar si es posible "restaurar sistema a fecha anterior" sin necesidad de abrir "Ayuda y soporte tecnico", pues confio en que haciendo esto se me solucione el problema.
Una vez mas espero vuestra ayuda. Gracias. | |
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| Mukycom |  |
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Re: Desaparicion de la Ayuda en XP - 2005-06-23 11:31 - Respuesta 2
Hola 2pos:
Para intentar solucionar el problema seguiremos el siguiente procedimiento: Iremos a Inicio > Ejecutar > cmd y ejecutaremos el siguiente comando regsvr32 /u hhctrl.ocx y aceptaremos. Ahora abriremos la ayuda de Windows XP y comprobaremos si el problema se ha solucionado.
Un salu2 a to2, to2.
Er Muky | |
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| 2pos | |
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Re: Desaparicion de la Ayuda en XP - 2005-06-24 13:38 - Respuesta 3
He ejecutado el procedimiento que me indicas y el sistema me dice "Dllunregisterserver en hhctrol.ogx se realizó con exito", pero el problema sigue existiendo.
¿Alguna otra sugerencia por favor? | |
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| Specialk |  |
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Re: Desaparicion de la Ayuda en XP - 2005-06-24 15:03 - Respuesta 4
Te puse el proceso para crear las claves en el Registro de Windows en "Windows XP no encuentra msconfig.exe"
Saludos | |
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| 2pos | |
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Re: Desaparicion de la Ayuda en XP - 2005-06-25 01:46 - Respuesta 5
Gracias por atenderme Specialk. He realizado paso por paso todas las indicaciones que tan bien me explicaste (hasta un tonto las hubiera entendido, de bien que lo hicistes) y ahora, cuando intento abrir "Ayuda y soporte Tecnico", el sistema me dice: "windows no puede abrir porque el servicio del sistema no se esta ejecutando. Inicie el servicio llamado Ayuda y soporte tecnico.
De modo que sigo con el problema.
Oye, ¿sabes si se puede "restaurar sistema" sin necesidad de abrir "ayuda y soporte tecnico"? | |
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