| Piratastur |  |
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2005-06-17 00:25 - Respuestas: 4 - Tema nº: 36291
Hola: Escribo este post para que la información llegue a la mayor cantidad posible de gente, y que no os "estafen" como CONCEPTRONIC me ha estafado a mi.
Os cuento:
Tengo un PC que sólo tiene 2 conectores USB, ambos en la parte trasera. Como he adquirido un MP3 portatil con llave, y era una lata andar desenchufando cosas para cargarlo desde la parte trasera del PC, decidí comprar un panel frontal. Miré los que habia en le mercado y por la poca diferencia en precio, creí convenientes comprar un panel con USB y lector de tarjetas. De los que encontré, el que me pareció más polivalente fue el "Multifunction internal frontpanel" de CONCEPTRONIC, que ademas ofrecia una garantia de 5 años, lo que me daba una cierta confianza en el producto y en la marca.
Dicho panel, tanto en la web, como posteriormente pude comprobar en la caja del producto, exigia unos requesitos mínimos de un puerto USB libre (para conectar el lector de tarjetas) y una conexion en la placa para los otros 2 puertos USB que incorpora. En su defecto, para los pc's que no contaran con conexion en placa, tenia un cable de extension, con el cual podias conectar los USB frontales a los traseros, con lo cual no añadias puertos USB y necesitabas un total de 3 en la parte trasera (vamos, un apaño) Yo tan tranquilo, por que como tenia conexion en la placa...
El caso es que al recibir el producto (lo compre on-line), veo al desempaquetar que no encuentro el cable para conectar a la placa los USB, y que estos directamente van cableados con extensiones para enchufar a los USB traseros. Reviso la instrucciones donde indican como instalarlo y sigue haciendo referencia a este modo de conexion como alternativo... miro en la caja y encuentro una hoja suelta impresa, en la que dice "que no se incluye el cable de conexion USB, y por lo tanto la unica manera de conectar el producto es por medio de 3 puertos USB"
Yo me enfado bastante, por que de esta manera el panel es bastante poco util, y cumple la misma funcion que unos cables extensores de puertos USB de la parte trasera a la delantera (encima, como yo solo tengo 2 puertos USB, me quedo sin usar el lector de tarjetas)
Llamo al servicio tecnico de la marca, me dan largas, que se lo envie por mail, no me contestan, les vuelvo a llamar, me dicen que ya me llaman ellos luego para darme la referencia del cable que necesito para conectar el panel a la placa, no me llaman, les vuelvo a llamar, me dicen que les vuelva a escribir, y por fin, pasados unos dias, me contestan esto:
Quote:
Estimado cliente.
De antemano le pedimos disculpas por la demora en la respuesta a su correo.
Le informamos que tal y como se advierte en el addendum del producto, no se incluyen los cables de conexión al USB de la placa base.
Lamentablemente no podemos ofrecer ningún tipo de solución alternativa, ya que el conector del cable usb en el panel frontal es específico, por lo que no se puede encontrar en el mercado algún tipo de cable para usar la conexión USB en placa.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias que ésto le haya ocasionado, tal y como solicita su correo ha sido reenviado al departamento de marketing.
Esperando serle de ayuda, reciba un cordial saludo.
Departamento Técnico CONCEPTRONIC
www.conceptronic.net
¡Supongo que lo de "Esperando serle de ayuda..." ira en todo sarcastico!
Pues eso, que espero que ninguno cometais el error de compraros esta porquería de panel:
y por extensión, yo no compraria nada de la marca CONCEPTRONIC, por que parece que hacen lo que les da la gana escudandose en aquello de "Las especificaciones del producto pueden cabiar sin previo aviso" y que para mas toca narices, la frasecita esta, en este producto solo viene indicado en una esquina y sólo en ingles, aunque el resto de cosas vienen en multilenguaje. | |
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| Mukycom |  |
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Re: Estafado por CONCEPTRONIC - 2005-06-17 00:32 - Respuesta 2
Amigo Piratastur:
Tomamos nota.
Yo ya tuve hace tiempo problemas con una PCMCIA con 2 puertos USB y resulta que uno es USB 1.1 y el otro USB 2.0, y digo yo, ¿¿para que quiero yo un USB 1.1 si ya tenía otros 2 en el portatil??. Me contestaron que era lo que había.
Mucho nombre y pocas nueces
Un salu2 a to2, to2.
Er Muky | |
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| slayero | |
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Re: Estafado por CONCEPTRONIC - 2005-06-17 00:35 - Respuesta 3
por curiosidad. ¿has intentado devolverla donde la compraste? | |
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| Piratastur | |
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Re: Estafado por CONCEPTRONIC - 2005-06-17 01:29 - Respuesta 4
No, no he intentado devolverla por que la compre a una tienda on-line. Vamos, que aunque accedan a cambiarmelo por otro de otra marca (si acceden), tendria que pagar los portes de mi casa a la tienda, y los portes del nuevo panel a mi casa, sumandolos a los que ya pague al comprar este, con lo cual, en un panel de 25 euros estaria pagando 3 veces portes, que acabarian duplicando el precio. Y eso suponiendo que en la tienda admitieran el producto, ya que siempre pueden decir que a mi ellos el producto me lo han servido tal cual se lo sirve a ellos el fabricante y que no es culpa suya que Conceptronic "cape" sus productos y no lo advierta en ningun sitio, salvo dentro del paquete. | |
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| no_existe | |
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Re: Estafado por CONCEPTRONIC - 2005-06-17 01:42 - Respuesta 5
Yo compré una targeta capturadora de TV y FM Conceptronic en el PC City de Badalona (Barcelona), no me fué nunca, pero debido a mi experiencia en problemas parecidos, intenté de todas las maneras posibles hacerla funcionar.
Me puse en contacto por e-mail con Conceptronic, diciéndoles que lo había comprado en ese comercio, y que me dieran la solución a este problema, les expliqué los pasos que seguí para soluccionar el problema.
Les advertí que me gustaba mucho su producto, y que disponía de 15 días para probarlo o devolverlo al comercio donde lo compré si no me funcionaba como era debido.
No me contestaron, les envié otro e-mail explicándoles que se me agotaba el plazo de 15 días para devolverlo si no me funcionaba.
Pasó el plazo y lo devolví, explicando en el comercio donde lo compré de la poca formalidad de esos señores; en ésto, al comercio lo excluyo de cualquier responsabilidad, se comportaron de PM.
A los 30 días de la devolución, me responden por e-mail que hice correctamente los pasos que yo ya les había explicado, que era lo mismo que me habrían sugerido hacer, pero sin darme una solucción válida al problema.
A vuelta de correo, les informé de la devolución al comercio, debido a su tardanza en contestar a mi queja, y que tiempo después cuando lo hicieron no me dieron ninguna solucción; y explicándoles de mi intención en el futuro de no comprarles nunca más un producto suyo.
Siento haber formateado el equipo en fechas posteriores por otros problemas, y no disponer del documento escrito, pero sirva este comentario para explicar mi pequeña experiencia con éstos sres.
Saludos.
[ Este mensaje fué editado por: ApacheJoe el 17-06-2005 a las 01:48] | |
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