| angelarg |  |
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2005-03-29 18:10 - Respuestas: 5 - Tema nº: 31005
Hola,
Creo que esto va a parecer una pregunta un poco tonta, pero ya no sé que hacer... resulta que desde hace ya un tiempo, a veces, cuando estaba trabajando en word, de repente se me bloqueaban las teclas de desplazamiento (flecha arribe, abajo, der, izq, página arribe y abajo). Para ser exacta le ha pasado a mi papá, y él me dice que no le toca nada, que solo pasa... a veces lo abría uno y ya estaba así, sin haberle hecho nada... lo que yo hacía entonces era reiniciar el equipo y listo, todo volvía a la normalidad. Pero desde ayer se quedó así y no funciona con nada... ya reinstalé el word de nuevo, presioné todas las teclas posibles, busqué por toda la configuración y nada... sigue con esas teclas bloqueadas... alguien tiene una idea de que puede ser?... agradezco cualquier ayuda porque mi padre y yo nos estamos enloqueciendo con ese word así
Angela | |
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| Hurricane |  |
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Re: Ayuda con microsoft word - 2005-03-29 18:15 - Respuesta 2
Inicia tu PC en Modo Seguro y pásale a tu Sistema un Antivirus actualizado (o el Panda On-line).
Saludos
HURRICANE
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| Xufa |  |
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Re: Ayuda con microsoft word - 2005-03-29 19:24 - Respuesta 3
Hola angelarg:
No nos dices qué paquete Office tienes instalado, no obstante, deberías pasarte por esta dirección para comprobar la existencia de actualizaciones (sobre todo de seguridad) e instalarlas:
http://office.microsoft.com/es-es/officeupdate/default.aspx
Reliza lo que Hurricane te propone para descartar la presencia de 'inquilinos' en tu sistema.
Puedes también desinstalar el paquete Office que tengas y volverlo a instalar de nuevo "completo".
Por otra parte, revisa el contenido de las páginas que hacen referencia al Word dependiendo de la versión que utilices. Puedes hacerlo desde aquí:
http://office.microsoft.com/es-es/FX010857993082.aspx
Espero puedas solucionar tu problema.
PD.- ¿El problema con las 'flechas de dirección' solo te ocurre al utilizarlas con Word? | |
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| angelarg | |
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Re: Ayuda con microsoft word - 2005-03-30 18:21 - Respuesta 4
Hola,
Gracias por responder... desde ayer he visto otras cosas. Antes que todo, les cuento que es word XP (Office XP). Le he corrido bastantes antivirus y hasta ahora nada, aunque sigo corriendo otros. Lo que si no he hecho es desinstalar todo el office y volverlo a instalar, pero lo estoy dejando para lo más lejos que pueda ... ayer me di cuenta de que si borro la plantilla normal.dot y entro a word, funciona, pero solo hasta que salvo el documento, y ahí se vuelve a bloquear ... toca salirse, borrar la plantilla y volver a entrar, lo que es muy engorroso ... El problema solo ocurre en word, he ensayado el excel y el outlook y funcionan bien al igual que cualquier otra aplicación que no sea de office. No he buscado actualizaciones, pero es que tengo el PC configurado para que me avise cada vez que haya una actualización y la instale (aunque la verdad es que no se si eso aplique también para las actualizaciones de Office... voy a buscarlas)... Se les parece a algún virus que conozcan?... voy a intentar con el Panda a ver qué pasa, pero si tienen alguna otra sugerencia por favor me cuentan ...
Angela | |
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| HectorFM |  |
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Re: Ayuda con microsoft word - 2005-03-30 18:34 - Respuesta 5
Es un Virus de macro. Según los datos que tengo, ese tipo de virus es el más frecuente, por ser muy fácil de crear. Por lo tanto, es también el menos dañino. Tu plantilla está infectada, por eso cada documento que guardas lleva una copia del virus. Es el cuento de nunca acabar... Sin embargo, es un virus muy simple, y me sorprende que tu antivirus no sea capaz de detectarlo y eliminarlo...
Puesto que tienes tu CD de instalación, tal vez sea mejor desinstalar el Office, hacer la limpieza que te comenta Hurricane y reinstalar tu Office. Y recuerda tener cuidado al navegar por internet... y al insertar diskettes, revísalos en busca de virus antes de usarlos. Es muy probable que ese virus se haya metido por ahí.
Comenta cómo te fue.
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