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Impresora hp laserjet 1010
fernando_q
2005-01-28 18:51 - Respuestas: 3 - Tema nº: 27362

Acabo de comprar la impresora hp laserjet 1010 y al preparar la instalación a través del DRIVER que viene en la caja da el siguiente mensaje ""El programa de instalación de hp laserjet ha detectado un error grave y se cerrará. Reiniciar el equipo y vuelva a ejecutar el programa de instalación." Lo intenté a través de configuraciónañadir nuevo hardware y decía: "El programa de instalación no puede cargar el instalador (HPZuci12.dll) para el hardware DotUsb HPZ12 que está instalando. Póngase en contacto con su distribuidor. Me puse en contacto con el servicio técnico de hp, me hicieron descargar un driver y sigue apareciendo el mismo mensaje de error desde el disco de instalación(el otro ya no). En una nueva consulta al servicio técnico me dicen que debe ser problema de mi ordenador y que pruebe la impresora en otro equipo y avise a un técnico. Esto último no puedo hacerlo dado que en mi casa sólo tengo un ordenador. Mi ordenador es un PENTIUM II MMX con 128 MB de RAM y conWindows 98. ¿Me puede ayudar alguien? y decirme que puedo hacer. Muy agradecido por vuestro interés. Saludos cordiales.
Posibles soluciones:
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Visitante

Re: Impresora hp laserjet 1010 - 2005-01-28 18:55 - Respuesta 2

Hola fernando
Intenta instalar los drivers sin conectar la impresora al pc hasta que te lo pida el instalador.
fernando_q

Re: Impresora hp laserjet 1010 - 2005-01-30 21:21 - Respuesta 3

Ya lo he solucionado con el viejo truco de llamar a mi amigo Luis. Muchas gracias y un cero patatero para el servicio técnico de HP.
JLP00002

Re: Impresora hp laserjet 1010 - 2005-04-29 18:50 - Respuesta 4

Hola Fernando, tengo el mismo problema con una hp laserjet 1300 al instalarla por usb en un windows98SE. He dado los mismos pasos que tú, exepto llamar a tu amigo Luis. ¿ Puede alguien, aunque no sea Luis, decirme dónde puede estar el problema?. La máquina en la que instalo es de paquete y no me da dudas: Pentium IV 3.2 Ghz, memoria Kingston, placa Asus etc.. Todo va perfecto exepto el programa de instalación de la HP que hace lo que dices. En la lista de programas instalados (agregar/quitar programas) está el de instalación de la HP marcado con una "!" pero no me deja desinstalarlo porque dice que el recurso no está instalado. He reinstalado los controladores usb y revisado la información en web de hp sin éxito. Agradezco alguna sugerencia.
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