| dalima01 |  |
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2008-10-12 07:12 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2547172
Características: Windows Vista 512MB-Intel(R) Celeron(R) D CPU 3.33GHz 3.33GHz .
hola! a quien corresponda, necesitó de su ayuda con respecto a un problema para desintalar un software de nombre sony picture utility, a la hora de querer desintalar este software me marca que se ha producido un error (-5004: 0x80041f42) al ejecutar el programa de instalación.
información de error:
*c:\program files\common files\installshield\professional\runtime\12\00\intel32\ikernel.dll
>inc\co create.cpp (41)
>setupdll\setupdll.cpp (1557)
p app:sony picture utility
les pido de favor que me ayuden con mi problema y me dediquen un poco de su tiempo ya que soy nuevo en esto, gracias!!!!!!!!
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de instalar un programa. | |
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| swissman |  |
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Re: Desintalar sony picture utility - 2008-10-12 07:14 - Respuesta 2
intenta instalandolo de nuevo, y luego lo desinstalas, a ver que tal | |
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| dalima01 | |
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Re: Desintalar sony picture utility - 2008-10-14 02:43 - Respuesta 3
muchas gracias por tu respuesta y tu tiempo pero intenté instalar de nuevo el software con el disco instalador y que fue el que con el instale el software, de hecho recuerdo que cuando lo instale me marco que tenia problemas de compatibilidad y yo creo que este error hace o hizo que no funcionará tal software por eso lo quiero desintalar y a su vez ir aprendiendo. el software es producto de sony y se llama picture package, que es para una camara de video e inclusive intente actulizar el sofware con algunos pasos que me recomendaba hacer a la hora de instalarlo como el de entrar a la página de sony y ahí descarge dos archivo que disque me ayudaba para la compatibilidad (spu_upgrade0805a.exe y spu_installer0706e.exe), pero ni eso funcionó de nueva cuenta te doy las gracias por tu tiempo y espero que está información sea de tú ayuda para que me pudas a su vez ayudar | |
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| viro65 | |
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Re: Desintalar sony picture utility - 2008-11-03 01:49 - Respuesta 4
ola, si es que todavia no lo desintalas . prueba hacerlo en "modo seguro" | |
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