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2008-08-31 02:30 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2539142
Características: Windows XP Home 500 Gb memoria, procesador intel core 2duo, 4 gb ram.
Quería restaurar mi sistema a un punto anterior porque ahora no se escucha el audio de Windows Media Player en ningún video, y al intentar hacerlo me dió este error: "windows cannot find helpctr.exe"... Tengo instalado Windows XP Media Center Edition debido a mi teclado, pero el mismo no me deja instalar las actualizaciones tales como el service pack 3. ¿Qué puedo hacer? En un foro apareció esto, pero no sé ingresar en el editor de registro...:
No poder cargar Ayuda de Windows y soporte técnico
Al abrir Ayuda de Windows y soporte técnico, puede experimentar un error.
Síntomas
Cuando intenta abrir Ayuda de Windows y Centro de ayuda y soporte técnico en Windows XP, puede experimentar el cualquier error/symptom siguiente:
- Windows no puede encontrar error HELPCTR.exe.
- Un cuadro que sitúa puede aparecer pidiendo seleccionar la revisión de archivo HELPCTR.exe.
Causa
Este error se puede producir si una clave de Registro falta o si no estuvo dañada.
Solución
Para resolver el problema, realice lo siguiente:
Vaya en Registro de Windows.
Vaya a la clave siguiente de Registro:
HKEY LOCAL MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/App Paths
Haga doble clic en HELPCTR.EXE.
Haga clic con el botón secundario (en Predeterminado) en el panel de ventana de derecha y haga clic en Modificar.
Escriba lo siguiente:
C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
Haga clic en Aceptar.
Salga del Editor del Registro y reinicie Windows XP.
Gracias.
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