| siglo |  |
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2008-06-23 14:26 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2526546
Características: Windows XP Home micro amd corel duo, hdd sata.
Hola, se trata de un pc de 6 meses de una amiga, el cual usa s u hija de 10 años, con proteccion parental y firewall, asi como con antivirus. No ha traido ningun problema y un dia lo cerró como cada dia, y al dia siguiente salia lo del bios y automaticamente se quedaba en negro. fui y miré los cables y tal, y todo estaba bien, desenchufé cualquier cosa exterior y nada, ni pitidos ni nada, si podia entrar en el bios, así que puse el cd del xp y arranqué con él, sale lo tipico de pulse una tecla para iniciar con el cd y ahí se quedaba, con el cursor parpandeando. Como estaba en garantia, le dije que lo llevara a la tienda, y se lo arreglaron, pero dijeron que era culpa de tener 3 antivirus instalados. Llamé yo y le dije que me contara como era posible, que ni con el cd, que no me daba opcion ni de reparar, y me dijo, evidentemente ya veia que dudaba de su palabra, pues cobró por la reparacion, que la informatica tiene estas cosas raras, y que ella arranco en modo de prueba de fallos (esto no lo probé) y pudo arancar y eliminar los dos antiovirus sobrantes.
No sé si habia o no antivirus de más, pero, ¿ es posible que este hecho, aunque sea verdad, impida el arranque con el cd?
muchas gracias
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| Godmol |  |
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Re: Pc no arranca, ni con cd instalacion - 2008-06-23 16:40 - Respuesta 2
Hola siglo, en principio no tiene lógica que no arranque, ahora bien, lo que no es de recibo es que cobre por la operación ya que si el equipo está en garantía, su obligación es dejarlo en el mismo estado que estaba cuando salió de la tienda y no puede cobrar por nada y menos por eso
Salu2
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| siglo | |
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Re: Pc no arranca, ni con cd instalacion - 2008-06-23 19:01 - Respuesta 3
gracias por responder. La garantia no cubre los desperfectos ocasionados por el usuario, en eso no veo inconveniente, sino yo compraria un equipo, le haria las mil perrerias, no me importaria tener o no antivirus o cortafuegos, y tendria garantia durante dos años haciendo lo que quisiera y siempre me lo repararian gratis. Lo que me fastidia es que digan una cosa, si yo realmente no me creo que con tres antivirus (no virus), aunque sea cierto, que no deje ni arrancar para formatear. Otra vez probaré un disco, aunque tenga que desmontar el mio para la prueba, pero en aquel momento, no lo vi necesario.
Muchas gracias | |
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| Godmol | |
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Re: Pc no arranca, ni con cd instalacion - 2008-06-24 09:51 - Respuesta 4
Hola de nuevo siglo, no te equivoques, tu puedes hacer el con el PC lo que te venga en gana, ahora bien, el vendedor o fabricante, debe proporcionarte un sistema de recuperación que te restaure el equipo con la situación que tenías en el momento de sacarlo de la tienda, lo que no te garantiza es conservar los fichero y programas que tu hayas instalado después, y por supuesto el hecho de tener instalados 3 antivirus no tiene nada que ver con el inconveniente de no arrancar, al menos desde CD ya que al arrancar desde el CD no hay activo ninguno de los programas que se arrancan desde el disco duro
Salu2
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