| swissman |  |
|
2008-07-12 21:00 - Respuestas: 8 - Tema nº: 2518277
la bateria que te han mandado, es nueva o vieja? a ver como acaba lo de la bateria. Gracias por contar el semi-final | |
|
|
| katune |  |
|
Re: Servicio oficial HP - 2008-07-21 10:30 - Respuesta 7
Segun respuesta de su departamento tecnico la bateria es nueva.
No tengo forma de comprobar si es cierto,aunque el funcionamiento es correcto.
Solo se,que mi bateria estaba marcada,por lo tanto me han dado el cambiazo.
Y asi acaba la historia,un saludo
| |
|
|
| almalasi |  |
|
Re: Servicio oficial HP - 2008-07-21 10:50 - Respuesta 8
Es que estando en garantía es el que dá la garantía el que se queda con la pieza. Si quieres que te la manden, paga la reparación (y la batería nueva, por supuesto) y entonces sí que tienen la obligación de enviartela. En tu caso no tienes absolutamente nada que reclamar, ya que la reparación se ha hecho en forma y tiempo debidos. Si no solo te han cambiado la pila sino que también te han cambiado la batería será porque el SAT de HP lo ha creido conveniente. | |
|
|
| katune | |
|
Re: Servicio oficial HP - 2008-07-23 18:30 - Respuesta 9
Creo que no has leido bien el post.
Ya se que la pieza en garantia no tienen la obligacion de devolvermela
Yo no reclamo el objeto de la reparacion,lo que reclamo es mi bateria(nueva) que no tenia nada que ver con la reparacion,pero que obligan a remitirla.
El SAT de HP cree conveniente cambiarla,muy bien,entonces lo que tiene que hacer es reflejarlo en el parte de reparacion que enviaron(por llamarlo de alguna forma,ya que no consta ningun nombre, domicilio o número de identificación fiscal del SAT) e informar de las referencias o identificacion de las partes del portatil que han sido modificadas o sustituidas.
Es decir,si yo no marco mi bateria antes del envio,aqui no hubiese pasado nada,ya que no existe ninguna observacion en ningun lado,sobre una bateria sustituida
El hecho de estar en garantia no les exime de cierta etica profesional ademas de los derechos que nos asisten como consumidores.
6.11 Todos los servicios de asistencia técnica, estarán obligados a devolver a los usuarios los aparatos en el mismo estado en que fueron entregados, salvo con las lógicas modificaciones que hayan sido consecuencia de las reparaciones y/o servicios que sobre el mismo se hayan realizado
Ahora,si lo que se trata es de tener fe,pues vale | |
|
|
|
