| EDUARDoO |  |
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2008-02-08 16:13 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2499640
Características: Windows XP Profesional, VELOCIDAD....
Hola tengo un router telefonica de 1 mg e echo el test y me sale lo siguiente: 467 kbps de bajada y de subida 265 kbps ee llamado a telefonica y me han dicho k es el modem ¿es el modem o son ellos?. gracias. un saludo. espero una respuesta
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| carasusto |  |
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Re: Adsl raro ayuda - 2008-02-08 16:22 - Respuesta 2
si el modem o ruter tiene menos de 2 años, estás en garantía. Que te den otro.
Pero de todas formas. ¿ Has hecho las gestiones por el número 902xxxxxx especial para ADSL y ha ido un técnico a la centralita para verlo?¿ Luego te ha llamado el técnico para darte la información que nos estás diciendo?
estos son los pasos que debe seguir una comprobación por telefónica:
Llamas al 902xxxxxxx, informas de lo que pasa y ellos te dan un número de incidencia. Te avisan de lo que puede tardar el técnico en ir a la central. El Técnico desde la central, te llama y te comenta lo que hay.
Suerte y si está en garantía , ya sabes | |
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| EDUARDoO | |
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Re: Adsl raro ayuda - 2008-02-08 16:28 - Respuesta 3
que va ya paso los 2 años ya llame a ese numero y me han dicho que es el modem ¿puede ser el modem? | |
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| EDUARDoO | |
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Re: Adsl raro ayuda - 2008-02-08 16:29 - Respuesta 4
router perdon | |
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| carasusto | |
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Re: Adsl raro ayuda - 2008-02-09 01:07 - Respuesta 5
Hola EDUARDoO:
En ese número te habrán hecho un chequeo muy básico. El que tiene que ver si es cuestión de ellos ( Central) o de tu ruter, es el técnico desde la Central.
Llama al 1004 y pregunta si con el contrato de Mantenimiento de ADSL ( 5 euros al mes durante 6 meses mínimo) te cubre cambiar el ruter. Si te lo cubre, haztelo y mandales una nueva incidencia.
¿ La configuración del ruter, es la correcta?
Suerte | |
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