| cpena79 |  |
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2007-11-14 01:50 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2481523
Características: Windows XP Profesional, Memoria RAM 512 MB, Procesador 2.1 GHz, DD 30GB.
Hola:
Tengo un scaner hp scanjet 3570c y pues uno de los problemas que tengo es que no abre el programa Director HP, tengo que usar alt+space para poder abrirlo. Me dicen que la solución es desisntalar el explorer 7, pero me gustaría saber si hay alguna alternativa.
Otro problema es que cuando quiero scanear me sale el siguiente mensaje de error:
"Se ha producido un error de comunicación con el dispositivo de exploración. Asegúrese de que dicho dispositivo está conectado correctamente y vuelva a intentarlo"
Ya he revisado el cable usb, es más, lo he cambiado pero no logro resolver el problema.
Ojalá alguien me pueda ayudar.
Saludos.
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| almalasi |  |
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Re: Problemas con Scaner HP - 2007-11-14 09:40 - Respuesta 2
Prueba a desinstalarlo totalmente e instalarlo de nuevo. | |
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| cpena79 | |
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Re: Problemas con Scaner HP - 2007-11-14 16:40 - Respuesta 3
Si, ya lo hice en varias ocasiones, es más, he formateado la máquina y sigue igual. | |
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| cpena79 | |
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Re: Problemas con Scaner HP - 2007-11-18 20:09 - Respuesta 4
Hola:
Pues estuve buscando en internet durante varios días alguna solución, pero nada. Intenté buscarlo en inglés y encontré una página, pero para ver la solución había que pagar . Ante esto se me ocurrió algo...
1.- Desinstalé todo lo relacionado al escaner, incluso actualizaciones.
2.- Después desconecté el escaner del cpu y reinicié la máquina.
3.- Instalé el programa HP Director y luego bajé e instalé todas las actualizaciones que hay en la página de HP.
4.- Reinicié la máquina y luego conecté el cable USB al CPU
5.- Listo, el escaner funciona.
Lo malo es que sigo teniendo el problema con el IE7, ojalá encuentre solución a eso.
Saludos | |
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