| Saratoguero |  |
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2007-11-14 00:55 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2481514
Características: Windows Vista, HP Pavilion DV 2570 ES.
Este es mi primer mensaje en el foro, asi que en primer lugar me presento :P. Espero poder servir de ayuda para contestar preguntas (aunque mis conocimientos son muy limitados) y que me sirva de ayuda el foro para resolver todas mis carencias en cuanto a conocimientos se refiere.
Hace algo mas de un mes que compre en Carrefour (os recomiendo que bajo ningun concepto compreis alli ya que el trato y el servicio tecnico es pesimo) un ordenador portatil HP Pavilion DV 2570 ES (Windows Vista, Pentium IV de doble nucleo a 1.8 Hz, 2 Mb de RAM, 120 Gb de disco duro -no estoy seguro de esta ultima cifra-, tarjeta nvidia, grabadora de dvds de doble capa con lightscribe, webcam integrada, etc...).
Mas o menos a las dos semanas y media empezaron a salirle fallos a punta pala... El wiffi en muchas ocasiones no detecta las redes (no detecta ni la propia de casa que esta cifrada y todo! cuando en otro HP portatil que tengo no da problemas, asi que el problema es del wiffi de este nuevo), el touch pad se vuelve loco, la webcam integrada no funciona con programas tipo msn messenger, la grabadora falla muchisimo al grabar los cds/dvds (y suerte que te los reconozca y no te diga que insertes un cd/dvd compatible :s)... en fin, un lio.
La cosa es que a los 14 dias de comprarlo fui a Carrefour para que me devolvieran el dinero, o en su defecto, me diesen un pc que estuviese correcto ya que no queria este ni en pintura. Ellos me dijeron que no podia ser, ni el dinero ni devolverlo, que como mucho me lo arreglaban. Total, me lo formatearon y hoy, 2 - 3 semanas despues de haberlo formateado vuelven a aparecer los mismos fallos.
He llamado a HP pero tampoco se hacen cargo de nada... me parece triste gastarte 1000€ en un pc y que nadie te de garantias de nada, que se pasen la bola unos a otros y que una vez hayas puesto la tela, la gente se lave las manos con el bolsillo llenos.
No puedo instalar windows XP porque en la pagina oficial de HP no se encuentran el 80% de los drivers necesarios... en fin, que me recomendais? teneis alguna solucion?
Gracias de antemano, ando bastante desesperado y cabreado.
Saludos!
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
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| fdelatorre |  |
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Re: Problemas diversos en HP Pavilion DV 2570 ES - 2007-11-14 04:17 - Respuesta 2
de echo la garantia es de un tiempo con ellos en tienda y despues de ese tiempo es directo con el proveedor.. deberias de hablar directamente con el gerente de la tienda y no con el subgerente o el encargado de servicios al cliente ...te deberan de hacer un cambio fisico ,,,si ...un cambio fisico del producto ..osea te daran otro igual claro pero empacado.
deberas de pedir hablar con el gerente si no ..te trataran de marear ahi....
hay politas duras en estas tiendas ..pero claro si no te escuchan los altos mandos jamas te haran caso ...
bueno...nos salimos un poco de tema...
esa es la mejor opcion ..
la otra es de que te debieron de dar discos de recuperacion o rescate ...intenta tu si le sabes formatear e instalar .....pero antes que nada pasa un antivirus en linea para saber si no es algun bicho ..que tengas por ahi guardado en una flash o cd | |
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| Saratoguero | |
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Re: Problemas diversos en HP Pavilion DV 2570 ES - 2007-11-14 16:07 - Respuesta 3
Cuando fui a Carrefour hable tanto con el servicio tecnico como con el gerente, y las soluciones que me dieron fue la de dejar alli el PC para que me lo formatearan ya que de ninguna manera pueden devolver el dinero ni cambiar el PC por uno nuevo, asi que lo deje alli y en un par de horas me lo dieron formateado y al cabo de unas cuantas semanas volvieron a aparecer todos los fallos.
En cuanto al virus... probe el NOD32 en el PC (ya que el windows vista tan solo admite unos pocos antivirus :s) y despues de chequearlo estaba todo correcto, sin ningun virus ni nada (en dos semanas de uso no le dio tiempo a ninguno a colarse jejeje).
La verdad que ya no se que hacer, ni el servicio tecnico de HP ni Carrefour hacen nada por solucionarme el problema y yo ahora tengo mil € menos y un portatil que no puedo disfrutar al 100%.
Saludos y gracias de antemano! | |
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| futibola |  |
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Re: Problemas diversos en HP Pavilion DV 2570 ES - 2007-11-18 02:58 - Respuesta 4
La realidad es que tienes todo el derecho del mundo a devolverlo tal cual.
Vuelve al Carrefour y diles que quieres devolver el producto porque esta defectuoso, simple y llanamente no funciona, y tu has pagado 1000€ por un ordenador que deberia funcionar.
Por lo que cuentas el Gerente no te hara ni caso, por lo que lo que te recomiendo, como medida de coaccion y com defensa de tus derechos, es llamar a la policia, o a la guardia civil. Y poner una denuncia por estafa, dado que te han vendido un aparato que se supone que tiene unas funciones, que despues no tiene, y eso es estafa.
Se que suena radical, pero sinceramente, eso defendera tus derechos, y hara recapacitar en gran medida a todos esos gerentes de pacotilla que se creen los reyes del mambo.
Por supuesto que esto debes hacerlo cuando el ordenador falle, y fallando lo llevas alli y que vean que no funciona. Durante el primer año, y tengo dudas con el segundo, el que debe de cubrirte la garantia es el vendedor, y despues, de haber mas garantia, seria la marca. Pero ya te digo que HP solo tiene 1 año de garantia, y no se hasta que punto te cubre esos fallos. Has de hacer valer tus derechso contra el Carrefour que fue quien te vendio esa mierda de ordenador. | |
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