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No puedo instalar impesora hp (Solucionado)

myumyu
2007-11-07 22:09 - Respuestas: 9 - Tema nº: 2480377


Características: Windows Vista, 1022MB,Core2Duo Centrino,1.80ghz ,240.

compré una impresora multifunción hp photosmart 2575 el mes pasado, me aseguraron que no habia ningún problema para utilizarla con mi sistema operativo windows vista,pero los cds de instalación son para xp.Me remiten a la pagina de Hp a descarga de software y controladores.En esta página están disponibles controladores y software de funciones avanzadas,pero no los cds completos.Resultado yo no he podido instalar más que el photosmart essential como software.Hp pasa de mí,en todos los correos que les he enviado, les hablo del problema con la la instalación en mi sistema y siempre me responden con una serie de pasos a seguir que pertenecen a xp no a vista,así que ya no entiendo nada.La tienda se lava las manos y yo sigo sin impresora y lo peor es que no sé si podré llegar a usarla.Estoy desesperada aaa!

Posibles soluciones:
No puedo instalar impesora hp (solucionado)No puedo instalar impesora hp (solucionado)
Instalar impesora hp 2600n en redInstalar impesora hp 2600n en red
Coneccion impesoraConeccion impesora
Impesora lexmark x75Impesora lexmark x75
Impesora hp laserjet 1300Impesora hp laserjet 1300
almalasi

Re: No puedo instalar impesora hp (Solucionado) - 2007-11-07 22:15 - Respuesta 2

Pues si, es que los chicos de HP son así. Te aseguro que con otras marcas no pasa eso.
myumyu

Re: No puedo instalar impesora hp (Solucionado) - 2007-11-07 22:24 - Respuesta 3

Pero entonces no hay solución ?
almalasi

Re: No puedo instalar impesora hp (Solucionado) - 2007-11-07 22:29 - Respuesta 4

Pues si los de HP no tienen los programas para bajarselos me temo que no. ¿Cuales son las utilidades que no te instala o que te faltan?
Blade7033

Re: No puedo instalar impesora hp (Solucionado) - 2007-11-07 22:29 - Respuesta 5

Hola, en la caja deberia tener un sello que no es mas que un certificado para ser utilizado con windows vista, yo te recomendaria que fueses al distribuidor donde compraste la impersora y la cambies por una que si te funcione con el S.O. ya que ellos estan en el deber de prestar el soporte tecnico ya que tu espesificaste cual es tu sistema operativo y ellos alegaron el funcionamiento de tu impresora con este.
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