| pekoyo |  |
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2007-10-31 08:57 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2478998
Características: Windows XP Profesional, 2ghz memoria ram ....
Hola a tod@s, no se si esto deberia de ir aqui o no pero no sabia donde meterlo.
Desde hace tiempo tuve un problema con la bateria, al iniciarlome salia un mensaje que decia que la bateria no era la correcta con lo que lo tenia que utilizar con el cable, problema de la bateria no era puesto que compre una y el problema persistia.
Esto ocurrio en los primeros 6 meses pero la falta de tiempo y su utilizacion me impidio ir antes a preguntar el motivo de porque no funcionaba, esta tarde por fin ire y despues de leer varias cosas sobre la ley española y las garantias me he fijado que si durante los 6 primeros meses se encuentra un error o un fallo se considera un fallo de fabrica con lo cual podria exigir que me lo cambiaran. Debido a que no puedo probarlo por mi falta de tiempo esto no lo podre exigir y lo entiendo.
Lo que me sorprendio es que tengo una garantia de 1 año cuando en la ley pone que la garantia minima de cualquier bien es de 2 años.
Resumiendo ... tengo "miedo" de varias cosas:
- que puedan decir que el problema es de la bateria (cuando en realidad no lo es) y con ello la garantia fuese de solo 6 meses.
- Esto fue un regalo pero la persona que me lo regalo no puede acudir con lo que espero que yo (su hermano) pueda hacer uso de esa garantia.
- Faltan 3 meses para que finalice la garantia con lo que espero que (en caso de que lo arreglen) no tarden mucho y por supuesto no me la lien debido al poco tiempo que dispongo de garantia.
Todo esto lo pregunto porque me gustaria ir preparado para cualquier "excusa" que me pongan, el centro es mediamark cuya fama no es muy buena que digamos.
Gracias por la ayuda
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
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| angel32 |  |
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Re: Problema Bateria - 2007-10-31 10:44 - Respuesta 2
No te queda otra alternativa que acudir al Servicio Tecnico, puedes intentarlo directamente al fabricante sin pasar por MediaMark. Busca en la web del fabricante el telefono del Servicio tecnico. | |
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| pekoyo | |
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Re: Problema Bateria - 2007-10-31 10:53 - Respuesta 3
Ya tengo todo preparado para ir esta tarde al Mediamark asique esta tarde seguramente vaya para alli.
No habia pensado en esa posibilidad de llamar directamente al servicio tecnico asique si veo que tengo problemas directamente con ellos llamare al servicio tecnico.
Gracias por responder | |
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| Trilobite |  |
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Re: Problema Bateria - 2007-10-31 11:53 - Respuesta 4
¡Hola!
Pues cada uno cuenta la película según le va....he comprado artículos en Mediamarkt y su comportamiento ha sido aquí en Murcia impecable.
Si en 15 días acudes con lo que sea (yo lo he hecho con portátil,secador,mp3,etc...algo mas que no recuerdo) me lo han cambiado solo con el ticket de compra y comprobando va en su embalaje original y accesorios.
Si pasados los 15 días, que ya entra la garantía del producto, lo he hecho...me lo han tomado y lo han enviado ellos al servicio técnico, con el compromiso de avisarme cuando esté.
Te todos modos, haces bien en acudir al servicio técnico, que te orienten, creo que las baterías no entran en la garantía de 2 años,por tratarlas como consumibles, pero te digo un pequeño truco: Si acudes a reclamar a Mdmarkt y no te hacen caso, por haber pasado los 15 días, pide la hoja de reclamaciones...es posible que por lo que vale la batería y evitarse un "follón" con la OCU te den otra a cambio.
Saludos. | |
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| pekoyo | |
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Re: Problema Bateria - 2007-10-31 12:07 - Respuesta 5
En el Mediamark de Bilbao se de amigos y otras personas que suele haber problemas y ademas eso de ver que hay mas gente en la cola de reclamaciones que en la de compras llama bastante la atencion de todos modos espero no tener problemas al igual que te lleva pasando a ti.
No si supuestamente la bateria deberia de ir bien puesto que probe con otra (compatible con mi portatil) y tampoco me funcionaba con lo que el problema, ser deberia de ser del portatil y no de la bateria, otra cosa es que digan que el fallo es de la bateria como excusa ... (que mas les vale que no) porque pediria la hoja de reclamaciones sin pensarlo de inmediato.
Gracias a ti tambien por contestar
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