| Houser23 |  |
|
2007-09-22 05:13 - Respuestas: 1 - Tema nº: 2470760
Características: Windows XP Home, Advent Pentium IV, 80Gigas.
Hola a todos. Llevo sin internet desde hace casi un mes y telefonica no me soluciona nada. No se cuantas llamadas llevo ya al servicio tecnico. Mi problema es el siguiente:
Estaba navegando cuando de repente las paginas se fueron descargando cada vez mas lentamente hasta que dejaron de cargarse. Sin embargo mi adsl que era con el modem usb thomson de telefonica indicaba que estaba encendido y a 3Mbps (no se si me lo acababan de pasar de 1 a 3Mb o es que no me habia dado cuenta antes).
Llame a telefonica. Hicimos las tipicas pruebas y todo seguia igual. Finalmente hicimos ping a google y como salia bien, me decian que desconectara el firewall o el antivirus. Cuando los desconecte todo seguia igual. Entonces me dijeron que el problema era de mi ordenador, que habia algun programa que impedia que se cargaran las paginas (ni desde explorer, ni desde firefox,...). Formateé el disco duro. Volvi a instalar windows xp sp2. Y otra vez el mismo problema. Bien el ping, correctas ip y todo lo demas pero sin poder navegar. Lleve mi ordenador a arreglar. En Pcbox conectaron su conexion al cable ethernet y automaticamente se podia navegar. Volvi a llamar a telefonica y les dije que de mi ordenador no podia ser porque desde otra ubicacion si me funcionaba y en mi casa no. Comentaros que habia probado con dos router mas y que telefonica me mando de forma urgente su router monopuerto. Continuo con el mismo problema. He probado con un ordenador portatil nuevo y pasa exactamente lo mismo. Perfectas todas las pruebas de test, pero no hay manera de cargar una web. Luego claro está que el problema debe ser de la conexion, no? Pues bien del 1004 me mandan al 1002 para que me revisen la linea y en el 1002 me dicen "muy bordes" que el adsl no es trabajo suyo, que solo se encargan de la linea de voz. Me parece estupendo, pero aqui nadie me soluciona el problema y llevo un mes asi... tengo un pequeño negocio de internet y estoy perdiendo dinero... lastima que por tenerlo con la linea de casa y no a nombre de la empresa no les pueda exigir por las perdidas. La reclamacion ya esta puesta pero hasta dentro de 15 dias no responden.
Alguien sabe que puede ocurrir? Pregunté a familiares, amigos y a tecnicos y todo el mundo coincide en que es un problema rarisimo. Nadie sabe solucionarlo
Muchas gracias a quien responda
Comentarios adicionales: No había instalado ningún programa, ni cambiado nada de hardware en el PC. | |
|
