| Dunee |  |
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2007-09-06 18:36 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2466855
Características: Windows XP Home, portatil HP.
Por favor, me gustaria saber en caso de sustitución de un portátil (HP) cuales son mis derechos. Ya me han dado bastantes largas antes de proponerme la sustitucion y no quiero que me engañen. Para aclarar la situación brevemente, 1 mes antes de agotar la garantia puse una reclamacion (despues de 2 meses dandome largas el vendedor). Una vez cumplida la garantia me recojieron el portatil (3 meses despues de la reclamacion), y han pasado 6 meses y ahora me dicen que me lo van a sustituir. Con lo cual llevo ya 1 año esperando...
Si lo que me ofrecen no me convence, que alternativa tengo?
Si me quedo con el que me ofrecen, tengo alguna garantía?
Puedo elejir sustitucion o devolucion del importe?
Muchas gracias!!!
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| tazz |  |
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Re: Garantia en caso de sustitucion - 2007-09-06 18:41 - Respuesta 2
El que te han tardado 6 meses es hp directamente? o el vendedor?
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| Dunee | |
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Re: Garantia en caso de sustitucion - 2007-09-06 18:44 - Respuesta 3
El vendedor. HP so se hacia responsable despues del 1º año. | |
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| almalasi |  |
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Re: Garantia en caso de sustitucion - 2007-09-06 19:54 - Respuesta 4
En principio, pasados los primeros 15 dias no existe ninguna obligación de sustitución del equipo completo, sino de reparación. En caso de sustitución, la garantía del nuevoequipo está unida a los terminos de garantía del equipo original. Dicho de otro modo, si la garantia inicial de tu equipo termina el día 15 de diciembre, por mucho que te hayan cambiado el equipo, la garantía expira el 15 de diciembre (no tienes dos años a partir del día de hoy).
Ahora bien, a efectos de garantía, el tiempo que pase entre la fecha de la reclamación y la de la resolución de esta es un tiempo que no cuenta, pero esto es igual para reparación que para sustitución.
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[Mensaje editado por josito con fecha: 06-09-2007 19:56:53]. | |
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