| carmeta |  |
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2007-08-08 19:17 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2461104
Características: Windows Vista, intel core 2 duo t7100 1,8 Ghz, 2 Gb DDR2 160 G HD.
Buenaaaas, necesito urgente ayuda para solucionar un problema gordo que tengo con mi Sony-Vaio. Resulta que de sopetón ha dejado de reconocerme la unidad de DVD, que es una PIONEER DVD-RW DVR-K17 ATA DEVICE. Me da la siguiente información en el administrador de dispositivos:
Descripción:
Windows instaló correctamente el software de controlador de dispositivo, pero se encontró un problema al intentar ejecutarlo. El código de problema es 19.
Firma con problemas:
Nombre del evento de problema: PnPDeviceProblemCode
Arquitectura: x86
Id. de hardware: IDE\CdRomPIONEER_DVD-RW__DVR-K17_________________1.00____
GUID de clase de instalación: {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Código de problema PnP: 00000013
Nombre del controlador: cdrom.sys
Versión del controlador: 6.0.6000.16386
Fecha del controlador: 11-02-2006
Versión del sistema operativo: 6.0.6000.2.0.0.768.3
Id. de configuración regional: 3082
He intentado desinstalar el dispositivo e reinstalarlo de nuevo, nada. Retroceder a un punto de restuauración anterior, nada. en fin que os agradecería me echarais un cable, please.
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de agregar o quitar hardware en el PC. | |
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| Trilobite |  |
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Re: NO DETECTA DVD - 2007-08-08 21:12 - Respuesta 2
¡Hola Carmeta!
Apostaría que tu flamante y bonito Vaio está en garantía...sin pérdida de tiempo me pondría en contacto donde lo compraste, por si se hubiese estropeado o bien, seguro que gratuitamente te resolverán el problema... ya que si lo manupulas puedes perder la garantía.
Por otra parte, parece problema de controlador...con el portátil deberían darte el correcto.
Si no lo solucionas lo comentas, a ver que podemos hacer.
Saludos | |
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| carmeta | |
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Re: NO DETECTA DVD - 2007-08-08 21:16 - Respuesta 3
gracias trilobite, efectivamente está en garantía, pero es que estoy de holidays y fuera de mi ciudad, por lo que he pensado que a lo mejor alguien se le encendia lo bombilla, en fin a ver si hay suerte. | |
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| Trilobite | |
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Re: NO DETECTA DVD - 2007-08-08 22:46 - Respuesta 4
¡Hola!
Pues por teléfono te pueden dar instrucciones...de todos modos, seguro que te dieron unos discos con los controladores originales, busca el correspondiente al DVD y reinstálalos, no pasa nada por eso ni invalida nada, solo la manipulación física.
Saludos
¡Ah! Felices vacaciones...que lo que tienes que hacer es aprovechar para hacer deporte y no pasarte las horas sentadas delante del ordenador ¿Se nota que soy forofo?
Cualquier cosa escríbenos
Saludos | |
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