| sbm |  |
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2007-07-09 21:01 - Respuestas: 3 - Tema nº: 2456595
Características: Windows Vista, me dejo de funcionar la orbi cam.
hace 15 dias que tengo el portatil y me a dejado de funcionar la camara.no se que hacer.me dice el ordenador que es un fallo del programa.
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| no_existe | |
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Re: Acer orbi cam - 2007-07-09 21:20 - Respuesta 2
llama ak servicio tecnico aber si te puede ayudar | |
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| engel_darkx | |
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Re: Acer orbi cam - 2007-10-31 00:36 - Respuesta 3
Yo te puedo ayudar, solo envíame un email a la dirección: darkx (Prohibido poner emails).mx para enviarte la solución que buscas.
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las respuestas se dan en el foro, la finalidad del mismo es compartir las respuestas, leete las normas
[Mensaje editado por necromantika con fecha: 31-10-2007 00:46:29]. | |
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| engel_darkx | |
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Re: Acer orbi cam - 2007-10-31 23:21 - Respuesta 4
PROBLEMA DE LA ACER ORBICAM (CÓDIGO 39)
Para solucionar este problema sigue los siguientes pasos:
1.- Si tu equipo es un notebook Aspire 9300 ve a la página siguiente:
http://support.acer-euro.com/drivers/notebook/as_9300.html
si es un notebook Aspire 5570 ve a la página siguiente:
http://support.acer-euro.com/drivers/notebook/as_5570.html
o si es un notebook Aspire 3100 descargar este controlador (driver) y su aplicación de la página de Acer: Descarga el driver Acer OrbiCam v1.0.0.l9 y Acer OrbiCam Application (Bison).
Página web: www.acer.com.
(Selecciona una región: Las Américas, Asia Pacifico, Europa, China y Taiwán, después selecciona tu país, posteriormente, elige “servicio técnico”, aparecerá una opción de descarga de drivers o controladores da un click y finalmente elige “notebook” en la primera columna, “Aspire 3100” en la segunda y el driver Acer OrbiCam v1.0.0.l9 y Acer OrbiCam Application (Bison) en la tercera.
NOTA: Tendrás que desistalar el controlador (driver) de tu Acer OrbiCam actual y la aplicación del Acer OrbiCam. Ve al “Panel de Control” y elige “desistalar programas”. Ahí desinstalarás el controlador y la aplicación actual. Ahora instala el controlador y la aplicación que acabas de bajar de la página de Acer.
2.- Si el modelo de tu notebook no es ninguno de los anteriores sigue los siguientes pasos:
A) Identifica específicamente el aparato de tu cámara web (si es Bison, Logitech o Suyin).
B) Identifica la descripción de hardware (hardware Id) de tu cámara web.
C) Identifica el número de serie de tu notebook.
D) Identifica la versión de la cámara web.
E) Identifica al proveedor de la cámara web.
F) ** Envía esta información al servicio técnico de ACER.
Para conocer estos datos ve al “panel de control”, selecciona “hardware y sonido”, busca el administrador de dispositivos, selecciona ver dispositivos de hardware, da un click en dispositivos de imagen, aparecerá un icono de acer orbicam da doble click en él. Da un clic en la pestaña que dice “controlador” y se mostrará el nombre del proveedor (Bison, Logitech o Suyin) y la versión de la cámara, anótalos, selecciona después la pestaña que dice “detalles” y en la opción de propiedades da un click en “hardware Id” se desplegarán los Id´s los cuales debes anotar. Por último para saber el número de serie lo encontrarás en la parte de abajo de tu notebook (hay una etiqueta de color blanco y letras negras con código de barras, al principio esta el modelo de tu notebook: por ejemplo, Aspire 3100-1314 y un poco más abajo encontrarás el número de serie que esta compuesto por una serie de letras y números). Por si no lo encuentras la etiqueta va más o menos así:
Aspire 3100-1314 mpg date:0701
(aquí va un código de barras)
lxax60y098d67f543b543c143 (este es el número de serie de tu equipo en mayúsculas y con números)
(aquí va un código de barras)
snid: 7253734573547
** Para envíar la información recabada al servicio técnico de Acer:
• Ve a la página de Acer.
• Da un click en servicio técnico.
• Selecciona la opción que dice: “deseas hacernos una pregunta”.
• Necesitarás crear una cuenta donde proporcionarás tus datos básicos.
• Una vez hecho esto, ingresa tu correo electrónico y contraseña (la contraseña será enviada a tu correo electrónico).
• Después, elige la opción de nuevo ticket, ingresa el número de serie de tu notebook, da click en siguiente y escribe tu problema con la Acer OrbiCam, por ejemplo: que tu Acer Orbicam dejó de funcionar y necesitas el driver correcto y la aplicación para tu notebook y escribe la demás información que recabaste (si es Bison, Logitech o Suyin, hardware Id´s, el proveedor y la versión de la misma). Da click en actualizar y espera a que los ingenieros de Acer te envíen un correo electrónico para guiarte en la solución de tu problema.
NOTA: Si no te satisfacen las soluciones aquí presentadas, prefieres una solución más técnica o tienes algún otro problema con tu equipo te recomiendo que realices los pasos descritos a continuación para resolver tus dudas:
** Para envíar información de tu problema al servicio técnico de Acer:
• Ve a la página de Acer.
• Da un click en servicio técnico.
• Selecciona la opción que dice: “deseas hacernos una pregunta”.
• Necesitarás crear una cuenta donde proporcionarás tus datos básicos.
• Una vez hecho esto, ingresa tu correo electrónico y contraseña (la contraseña será enviada a tu correo electrónico).
• Después, elige la opción de nuevo ticket, ingresa el *** número de serie de tu notebook, da click en siguiente y escribe tu problema. Da click en actualizar y espera a que los ingenieros de Acer te envíen un correo electrónico para guiarte en la solución de tu problema. | |
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