| anacha23 |  |
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2007-05-07 17:32 - Respuestas: 7 - Tema nº: 2447565
Características: Windows XP Profesional, pentium 4.
Gracias ante todo.
Os comento, en una oficina con 12 equipos desde la semana pasada no pueden enviar correo electrónico. En todos los equipos está instalado el windows xp profesional, en todos menos 2 está instalado el Microsoft office 2003 y en los dos restantes el Microsoft Office 2000 con frontpage. En todos hay una cuenta de correo instalada con un servidor contratado, y en algunos además hay otra cuenta de correo electrónico que pertenece a otro dominio pero es el mismo servidor contratado.
Aqui viene el problema:::::: No sale ningún correo desde ningún ordenador desde Microsoft Office. Desde la pagina de hotmail salen correos, si entras en la webmail del servidor de correo salen los correos, pero desde outlook no. Me he instalado alguna que otra cuenta en otro ordenador de otra oficina y funciona perfectamente. Tenemos contratado asistencia con Telefónica y han probado la linea y me comunican que esta bien, pero lo que no han probado es el router (no se si podrá ser este el problema). Tambien tenemos una fotocopiadora que puede enviar las copias por correo, y esta tampoco funciona enviando el correo.
He revisado las cuentas y están bien configuradas, tienen el antivirus mcafee pero unos tienen una versión y otros otra y falla en todos el correo, además de que lo he desactivado de un ordenador y he intentado mandar el correo y nada.
Estoy verdaderamente perdida, necesito ayuda.
Os lo agradeceré eternamente.
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| anacha23 | |
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Re: Ningun equipo envía correo, pero si recibe. - 2007-05-07 17:48 - Respuesta 2
os agrego algunos de los mensajes que han salido en varios ordenadores al intentar enviar el correo: 0x800ccc0e; 0x800ccc0d; 0x80042109. | |
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| rafalistro |  |
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Re: Ningun equipo envía correo, pero si recibe. - 2007-05-07 23:51 - Respuesta 3
Hola anacha23:
Vaya marronazo hija. Bueno vayamos por partes a ver sino me he perdido. Puesto que falla en XP Profesional (¿los tienes actualizados? WindowsUpdate), pero lo hace tanto con Office2000 como con Office2003 (también existe el sitio OfficeUpdate). Vamos a dejar de lado (de momento) que el fallo sea del software mencionado.
Centrandonos en el sítoma (recibo pero no envío), ¿tienes activada la opción "Mi servidor de salida SMTP requiere autenticación"?.
Si tenéis contrada la conexión con Telefónica, pero vuestras cuentas las gestiona otro ISP, ¿habéis hablado con la empresa que os gestiona las cuentas?, ¿que puertos utilizan para sus servidores?. Normalmente se usan el 25 y el 110, pero no tiene porqué ser así (SSL).
Por otro lado, el router, no creo, pero siempre podéis hacer un reset y volver a configurarlo.
Los errores que comentas estan en el KB de Microsoft, puedes darles un vistazo.
http://support.microsoft.com/kb/191687/es
Ya nos comentarás.
Un saludo. | |
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| anacha23 | |
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Re: Ningun equipo envía correo, pero si recibe. - 2007-05-15 10:45 - Respuesta 4
Tata ta chan! ya se cual es el problema. La grandiosa Timofonica nos ha cortado el puerto 25 por el que enviamos los correos, la razón, una inexplicable, supuestamente alguien a quien hemos enviado un correo lo ha detectado como spam, y directamente han cortado el puerto antes de preguntar si verdaderamente enviamos publicidad o algo. Tras varias llamadas a Telefónica hemos logrado que nos den un buena respuesta tras 12 días del primer aviso. Hoy día 13 no me lo han solucionado.
Lo arreglas mandando un formulario y un correo al centro nemesis de Telefónica.
Os seguiré contando. | |
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| almalasi |  |
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Re: Ningun equipo envía correo, pero si recibe. - 2007-05-15 12:50 - Respuesta 5
anacha23, eso no solo lo hace telefónica, lo hacen muchísimas compañías que dan servicio de correo. Incluso Hotmail lo hace si detecta un abonado que envía correo sospechoso de tratarse de spam.
En un tiempo en el que nos ahogan con correo basura es bueno que las compañías tomen estas medidas.
Las compañias se limitan a cortar el servicio de envío de correo, siendo el remitente el que tiene que gestionar la solución de este problema, en muchos casos demostrando fehacientemente que el correo que envía no se trata de spam.
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