| anergb |  |
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2007-04-27 17:44 - Respuestas: 6 - Tema nº: 2446141
Características: Windows XP Home, AMD Athlon(tm) 64 *2 dualcore processor 4200+.
hola a ver si hay suerte y algien me puede ayudar, tengo un antivirus de telefonica (kaspeski) que se me desactiva por si solo. lo instalo con toda normalidad , todo esta bien me da incluso algun mensaje publicitario de la compañia telefonica y segundos despues me desaparece el icono de la barra de abajo a la derecha. consulto el listado de programas en mi equipo y esta el antivirus pincho en el icono pero no me responde ,no se activa nada. enfin a ver si algien tiene una sugerencia
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| VEBE |  |
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Re: Falla mi antivirus - 2007-04-27 20:02 - Respuesta 2
Hola,
Qué firewall utilizas?
Tiene Kaspersky el permiso correspondiente?
saludos | |
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| anergb | |
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Re: Falla mi antivirus - 2007-04-28 13:32 - Respuesta 3
hola soy anergb, y uso el firewall de windows y si que tengo el permiso de hecho lo instalo con ayuda de unn operador de telefonica y estoy a la espera de su respuesta
un saludo | |
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| almalasi |  |
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Re: Falla mi antivirus - 2007-04-28 18:25 - Respuesta 4
anergb, estamos encantados de ayudarte, pero en el caso de los antivirus suministrados por los proveedores de internet (como es tu caso), son estos los que tienen la obligacion de darte el correspondiente soporte tecnico, ya que para eso te lo cobran. Deberias ponerte en contacto con el servicio de atencion al cliente para ADSL de telefonica y explicarles tu problema, asi como exigirles que te den una solucion al mismo. En el caso de un fallo en el antivirus o en su configuracion, son ellos los unicos que te lo pueden solucionar satisfactoriamente.
Saludos. | |
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| anergb | |
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Re: Falla mi antivirus - 2007-04-28 21:40 - Respuesta 5
gracias por contestarme, ya me habia puesto en contact con el servicio tecnico y sigo a la espera de una solucion planteo mi problema en el foro por si encontraba informacion adicional
hasta pronto | |
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