| pirim |  |
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2007-03-22 17:24 - Respuestas: 2 - Tema nº: 2440861
Características: Windows XP Profesional, amd k6 3d processor - 501 mhz - 384 Ram - 40 gb.
He contratado adsl de telefónica a 3 megas, y al conectar internet el ordenador se quedaba paralizado...pues bien, llamé al servicio de asistencia de telefónica y me dijeron que probablemente seria un virus, que tenia que analizar el aparato y eliminarlo, yo tenía instalado un antivirus,Kapersky, para ser más exacto, pero como llevaba más de un año sin conectarme a internet, no estaba actualizado, entonces conseguí un antivirus Kapersky en una version de evaluacion y, desinstalé el antiguo e intenté instalar el nuevo, en pleno proceso de instalación, el ordenador se reinició y me aparecio una pantalla en la que se me preguntaba como queria reiniciar windows, normal, ultima configuracion que funcionaba o modo seguro, le di a ultima configuración que funcionaba y cargó el programa...intente de nuevo, instalar el antivirus pero otra vez se reinició y ahora solo me deja acceder a Windows en modo seguro, si lo intento de cualquier otra manera se reinicia constantemente...ayuda por favor, alguien me puede explicar por que ocurre esto y como solucionarlo?...no soy un entendido en la materia, pero agradezco vuestra ayuda y consejo...Gracias.
Comentarios adicionales: El problema surgió justo despues de agregar o quitar hardware en el PC. | |
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