| guilla |  |
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Re: Socorro wanadoo y problemas.. - 2007-10-31 17:38 - Respuesta 7
Deseo contestaros a todos para deciros que yo como otros muchos, he pasado por estas experiencias, y he tenido que sufrir, por tener que tratar con unas empresas de telecomunicaciones que estan regidas por unos incompetentes y que la unica finalidad es cobrar los servicios aunque no los presten.
He tratado con Auna, Wanadoo, Ya .com, y con Jazztel, con todas ellas he tenido algunos problemas mas o menos grandes para darme de baja, o pagar solo por los servicios contratados.
La que mas disgustos me ha dado a sido Jazztel, contrate tarifa plana y llamadas nacionales, por 22€ cada mes, estuve pagando la cuota por estos servicios, mas unos 50 € mensuales por conexion a internet.
Ya podeis imaginaros la cantidad de llamadas, e-mails y burofax que tuve que realizar, para recuperar las facturas de los 50 € mensuales , y todo era inutil, pues abrian hojas de incidencia que no servian para nada. Pedi al banco que anulase el pago de estas facturas.
Me di de baja de esta compañia dos veces por medio del telefono y burofax. Estaba dado de alta en otra compañia, pero Jazztel seguia mandandome las facturas cada mes, como di orden a mi banco de no pagarlas, luego recibia cartas amenazadoras de otra compañia que por lo visto se dedica a cobrar las facturas no pagadas.
Como podeis imaginaros estaba hasta el gorro del tema, empece a buscar quien o como podia alguien ayudarme para que me hicieran caso y, llame al telefono 901.336699 de La Secretaria del Estado de Telecomunicaciones.
Despues de contarles mi caso, me dijeron, mandeles un burofax pidiendoles que le den de baja, y si en el plazo de un mes no le han contestado, mandenos toda la informacion y nosotros la tramitaremos.
Mande el burofax como me dijeron y al cabo de unos quince dias, empece a recibir facturas a mi favor, que no les habia abonado, llamadas diciendome que estaba todo arreglado, otras llamadas de la empresa que queria cobrar las facturas devueltas, en fin habia un pupurri tan grande que no se podia entender.
Por supuesto prepare el dosier completo y lo mande a La Secretaria del Estado de Telecomunicaciones para que hiciesen los tramites pertimemtes para arreglar la situacion.
Tengo un dosier que lo guardo para encuadernarlo algun dia, que demuestra lo incompetentes que son las compañias de telecomunicaciones.
Por supuesto al cabo de unos tres meses recibi la contestacion de La Secretaria del Estado de Telecomunicaciones, en donde me mandaban la carta de Jazztel disculpandose por su comportamiendo y notificandome, mi baja de la compañia y el abono de unas facturas que ni cobraron.
Yo os recomiendo a todos los que tengais algun tipo de problema, que contacteis con La Secretaria del Estado de Telecomunicaciones, estoy seguro que os lo arreglaran, como hicieron conmigo, y no perdais el tiempo ni la salud tratando con las compañias de telecomunicaciones.
Saludos
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