| gabriello |  |
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2006-10-17 18:09 - Respuestas: 4 - Tema nº: 2423602
resulta que no puedo abrir ningún archivo de word, cuando trato de hacerlo se queda colgado y aparece mensaje de "recursos de sistema insuficientes"
en ocasiones aparece unido a otro mensaje, en una ocasión era "winword provocó un error de protección general en el módulo USER.EXE de 000b:00000108" en otras ocasiones aparece el mensaje "KERNEL 32 este programa ha efectuado una operación no admitida..." pero en éste caso no me permite ver los detalles
sí puedo abrir otros programas de office como excel, powerpoint, etc
desde luego ya os digo que he hecho la prueba de cerrar programas de inicio y cualquier otra cosa, y tampoco funciona, también he tratado de abrir un archivo word en blanco, tampoco, como tampoco lo he logrado poniendo al ordenador en "a prueba de fallos"
los datos de mi máquina son:
W98 SE
AMD XP 1700
recursos libres 57%
sistema archivos 32 bits
memoria virtual 32 bits
memoria virtual en "permitir a windows administre la configuración de memoria virtual (recomendado)
disco duro local capacidad 37,2 GB
utilizado: 9,9 GB
Microsoft Office 2000
comentaros que usé la opción del disco del programa office "reparar" pero no dio resultado. igualmente desinstalé el office completo y lo reinstalé pero sigue en sus trece
como última reseña, éste mes de agosto tuve durante unos días el mismo problema pero se solucionó aparentemente sólo por o que achaqué el tema al calor de esos días, pero ahora no hace tanto calor, y no da visos de quererse reparar sólo :cry:
como último dato deciros que utilizao el CCleaner con cierta asiduidad así como los Ad-Aware y spybotsearch de tanto en tanto. de antivirus uso el Norton internet security
os agradezco de veras podáis abrirme algo de luz para solucinar el problema
gracias
gabriello | |
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Re: PROBLEMA PARA ABRIR WORD - 2006-10-17 19:58 - Respuesta 2
Hola, prueba primero con hacerle un scandisk completo en modo seguro o prueba de fallo, en la memoria virtual, pon el doble de la que tienes, como máximo y la misma como mínimo, es decir, si tienes 128, debes de poner 256 en máximo y 256 en mínimo, desconecta el antivirus, ojo te vayas a conectar a Internet cuando lo tengas conectado y me comentas si te va bien, si es así el problema es el antivirus, debido que en algunos pc el norton se come muchos recursos.
Si lo vas a desinstalar usa uno específico como el norton remove, en esta web lo tienes, parte superior en programas.
Suerte | |
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| gabriello | |
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Re: PROBLEMA PARA ABRIR WORD - 2006-10-17 21:08 - Respuesta 3
mi memoria ram es de 256 (dato que se me olvidó poner
he hecho scandisk y desfragmentado de disco, anulado el norton (sin estar conectado a internet) desde modo a prueba fallos, he puesto la memoria al minimo y maximo en 256
pero sigue sin funcionar
¿alguna idea más? estoy escribiendo un libro y me he quedado parado por esta mala pasada
gracias MAS por tu contestación | |
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Re: PROBLEMA PARA ABRIR WORD - 2006-10-17 22:53 - Respuesta 4
Hola, la memoria debes de ponerla a 512 en máximo y mínimo, hasle una limpieza de registro con regseek u otro, pasale el antiespía como spybot y me comentas, ojo cuando desinstale el norton, si hiciera falta debes de utilizar el mismo desinstalador y el programa norton remove, ojo si hiciera falta, prueba con lo anterior y comentas.
También ve a ejecutar escribes msconfig, inicio, y desmarca todo menos el antivirus.
Suerte | |
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| gabriello | |
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Re: PROBLEMA PARA ABRIR WORD - 2006-10-18 09:41 - Respuesta 5
mil gracias MAS
di una pasada de nuevo con antiespías y la pesca que me comentabas pero la cosa no mejoró
pude encontrar en http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3Bes%3B329365 un tutorial que me ha servido
por lo visto era uestión de cambiar el nombre de la plantilla Normal.dot
de momento funciona, y cruzare los dedos¡¡
mil gracias
gabriello | |
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