| Elgossetnofares |  |
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2007-05-02 23:14 - Respuestas: 6 - Tema nº: 2418629
Me encuentro exactamente con el mismo problema; he hecho lo que te han respondido, es decir, he desinstalado por completo la impresora y sus drivers, y al volverla a instalar, cuando ya está al 96% de la instalación, me sale el mismo mensaje: The freature you are trying to use is on.... Lo bueno es que el archivo scan.msi, se me habia borrado accidentalmente, así como la carpeta que lo contenía pero he conseguido recuperarlo y he creado el path entero con la carpeta dichosa en cuestión, y cuando le digo que lo vaya a buscar allí, me sale un mensaje que dice:
C:\temp\HPWebRelease\Setup\Scan\Scan.msi not a valid installation package for the product Scan. Try to find the installation package "Scan.msi" in a folder from which you can install Scan.
¿Qué puedo hacer para instalar nuevamente la impresora? ¿Llegaste a solucionar el problema? ¿Cómo lo hiciste?
Gracias. | |
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| sunsunatti |  |
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Re: Error en scaner - 2007-05-03 12:39 - Respuesta 7
Pues finalmente, no desinstale nada (1º porque soy incapaz y 2º no me atreví –sabia que si desinstalaba me quedaría sin multifunción) Un amigo informático me dijo que lo que se había perdido era la conexión con el Software de la impresora (que resulta que es un programa de HP para el multifunción).
Simplemente lo único que tenía que hacer era scanear desde Word o desde Paint y NO desde ese programa donde lo hacia, ya que se había producido un error en ese software y no encontraba la ruta de la impresora.
No sé si será tu mismo caso, espero haber ayudado.
Sunsunatti
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