| lydiamar |  |
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2006-05-08 18:26 - Respuestas: 11 - Tema nº: 2413006
HOLA, ME HE COMPRADO UN ORDENADOR HP Y CUANDO LLEGO A CASA Y LO PONGO EN MARCHA RESULTA QUE MI CONEXION A INTERNET ES LENTISIMA, CASI NULA. NO ES PROBLEMA DE LA LINEA ADSL Q TENGO CON TELEFONICA PORQUE LA HE PROBADO CON UN PORTATIL Y CON OTRO ORDENADOR DE MESA Y LA NAVEGACION ES RAPIDA.
PERO CON EL ORDENADOR "HP" CASI NO PUEDO NAVEGAR. ASI QUE HE LLAMADO AL SERVICIO TELEFONICO DE HP (YA QUE NO TIENEN OTRO) Y ME HAN DICHO QUE SI DA CONEXION AUNQUE SEA CASI NULA, LA TARJETA DE RED ESTA BIEN, QUE FORMATEARA EL ORDENADOR Y LO VOLVIERA A INTENTAR CON LOS DISCOS DE RESCATE, Y ESO HE HECHO PERO SIGO IGUAL. LUEGO ME HAN DICHO QUE SERA QUE NO ESTA CONFIGURADA LA LINEA ADSL, EN FIN, UNOS PALURDOS LOS TECNICOS DE HP PUESTO QUE LOS ROUTER DE TELEFONICA SE CONFIGURAN AUTOMATICAMENTE. NO HAY QUE PONER DIRECCIONES IP NI DNS NI NADA DE NADA.
CONCLUSION, QUE CREEIS QUE PUEDE SER LO QUE LE PASA A MI ORDENADOR?. LOS DE HP NO ME DAN NINGUNA SOLUCION Y ESO QUE ESTA EN GARANTIA. QUE ASCO DE SERVICIO TECNICO……NO ME VUELVO A COMPRAR UN HP!!!!!
No escribas en mayúsculas, en los foros es como gritar y no es necesario, además se dice claramente en las normas
[ Este mensaje fué editado por: Javier el 08-05-2006 a las 18:29]
[ Este mensaje fué editado por: Rahel el 08-05-2006 a las 18:31] | |
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| Javier |  |
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Re: SERVICIO TECNICO HP - 2006-05-08 18:34 - Respuesta 2
En primer lugar, ruego te abstengas a soltar esos adjetivos, pues estás en un foro, por otro lado por favor no escribas en mayúsculas.
En cuanto a tu problema, puede que incluso sea un fallo tuyo en la configuración de algo e incluso si estás con Windows XP que sea un problema de virus, (sasser o Blaster) que te estén consumiendo ancho de banda, comprueba que tengas bien configurada la conexión, y que no tengas ningun virus, tambien que no tengas en funcionamiento ningun programa de esos de bajar cositas que quitan mucha velocidad, pero me inclino más por una mala configuración o posibles virus.
Un saludo. | |
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| lydiamar | |
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Re: SERVICIO TECNICO HP - 2006-05-08 19:18 - Respuesta 3
Javier en primer lugar perdona por los adjetivos empleados, realmente tenia otros más adecuados pero seguramente esos hubieran herido aun más tu sensibilidad.
En segundo lugar perdona también por lo de escribir en mayúscula pero no sabia que las normas prohibían las mayúsculas.
En tercer lugar gracias por tu aportación pero me ha servido de poco porque como ya dije, el ordenador es nuevo, así que no puedo tener virus ya que hasta ahora no he podido navegar y además tengo antivirus. Y tampoco tengo ningún programa bajado, el ordenador esta vacío por dos razones, una porque es nuevo y otra porque como también he escrito antes lo he formateado. Así que si en vez de fijarte en mi forma de escribir te fijaras más en el problema que planteo tal vez me hubieras podido ayudar un poco. De todas formas gracias…..
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| lydiamar | |
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Re: SERVICIO TECNICO HP - 2006-05-08 19:28 - Respuesta 4
ah!!! y por cierto se me olvidaba decirte que si contratas la ADSL con telefonica (como ha sido mi caso) no necesitas configurar tu equipo informatico ya que la configuracion se hace automaticamente, pero bueno esto tambien lo habia escrito, se ve, que me has leido muy rapido. | |
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| aseret |  |
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Re: SERVICIO TECNICO HP - 2006-05-08 19:40 - Respuesta 5
Hola lydiamar
En primer lugar bienvenid@ a este foro. Y en segundo lugar romper una lanza a favor de JAVIER dado que el tema de las mayúsculas no es únicamente un problema de esta web; en la red de redes, usease en INTERNET, se considera de mala educación y equivale a estar gritando el escribir en mayúsculas, sea cual sea el foro en el cual te encuentres.
En cuanto a HP, yo también lo uso y no creas que atienden demasiado bien pero normalmente sí funciona.
Se me ocurren dos cosas, son las que yo haría por eso me atrevo a comentartelas.
.- Meterme en la página de soporte técnico e introducir modelo, etc... a ver si por ahí encontraba algo. Te dejo el enlace:
welcome.hp.com/country/es/es/support.html
.- Para mí la más lógica es que si tu conexión funciona correctamente como bien explicas, hablaría con la casa donde lo compraste y lo devolvería; así de sencillo porque no es normal lo que te sucede. Tienes derecho a ello y no tienen que denegarte la solicitud dado que no has podido utiliizarlo y si ellos saben más que te den la solución porque cobrarte sí que han sabido ¿no?. Y si piensan que no lo sabes configurar (cosa que dudo) que lo hagan ellos. Yo he tenido algún problema parecido pero con grabadoras y ese ha sido el camino más rápido y efectivo. Hagamos valer nuestros derechos o vamos dados.
De todas las maneras a ver si alguien más avezado que yo lee el post y puede echarte un cable.
Suerte y saludos.
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