| ELKIKOLO |  |
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2006-03-06 09:56 - Respuestas: 7 - Tema nº: 2409080
Antes de nada decir que estoy recien resgistrado y sirva ésto de presentación? Bienhallados.
Quiero formular una pregunta sobre un conocido antivirus con un osito como emblema; pues bien instalé hace tiempo un versión de prueba, que caducó, y a partir de ahí no hay forma de eliminarlo, o al menos no la sé, si alguien puede ayudarme se lo agradezco.
Un saludo: elkikolo.
Pd. Windows ME. con muchos problemas hace unos tres meses y no me atrevo a formatearlo solo. ( no puedo descargar el manual) | |
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| Trilobite |  |
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Re: Antivirus o virus? - 2006-03-06 11:39 - Respuesta 2
¡Hola Elkikolo!
Si somos bienlallados, pues tu bienencontrado, ja,ja,
¿Has probado a hacer la desinstalación en modo seguro a prueba de fallos?.-Prueba primero a eliminar el "osito" de la barra de Inicio, dando a botón derecho del ratón, CERRAR, entonces a ver si así lo desinstalas, si no puedes, enconces reinicia, entrando a prueba de fallos.
La desinstalación puedes probar:
Desde Inicio>Control>Instalar o Desisntalar programas
Desde algún icono de desinstalación que tendrá el Panda en su carpeta
Con un programa como EasyCleaner o RegCleaner, gratuitos.
En cuanto formatear es sencillo, pero hay que puntualizar (por si acaso):
-Pierdes todos los datos, por lo que hay que sacar copia de lo que te interese.
-Prepararse todos los controladores (sonido,video,etc...para prevenir problemas.)
Cuando los tengas, avisas y si aún no has podido descargarte el manual, (¿por qué motivo?) te lo explicaremos " a mano"
Aunque si explicas que problemas tienes, lo mismo se puede arreglar con programas gratuitos,descargados de esta web, sin necesidad de formateo.
Saludos | |
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| swissman |  |
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Re: Antivirus o virus? - 2006-03-06 13:45 - Respuesta 3
Trilobite, como deasaconsejas el formateo???????
bromas aparte, quisiera hacer una puntualización sobre lo que ha dicho trilobite. Una copia de lo que haya que guardar hay que hacerla a menudo, pues no solo formateando se pueden perder datos importantes, por malfuncionamiento del pc, por virus, por fallo en el disco duro se pueden perder datos, y hacerse irrecuperables, por lo tanto, tener siempre una copia de lo mas importante en cd o dvd, o incluso en otrom disco duro.
saludos | |
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| aseret |  |
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Re: Antivirus o virus? - 2006-03-06 14:55 - Respuesta 4
Hola ELKIKOLO
¿Qué versión de Panda te descargaste?. Es por intentar acudir a la web de Soporte de Panda. A mí me ocurrió lo mismo con la versión Platinum y ellos me dieron la solución.
Esperamos tu respuesta.
Saludos.
PD: Si es la PLATINUM ésto es lo que me aconsejaron ellos y funcionó:
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Estimado Cliente,
Me pongo en contacto con Ud. con motivo de la incidencia recibida.
El problema con la desinstalación es debido a un error en el programa con el que están realizados los instaladores de Panda (InstallShield), y que es completamente ajeno a Panda Software.
Para solucionarlo, es preciso que borre de su ordenador la carpeta que comienza por E91563B que se ubica en "C:\Archivos de Programa\InstallShield Installation Information".
Es posible que esta carpeta no se muestre, por lo que estaria con atributos de ocultamiento. Para poder mostrar dicha carpeta es necesario ir al Explorador de windows y pinchando en Ver->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win95/98/Nt) o en Herramientas->Opciones de carpeta->Pestaña Ver(Para Win ME/2000/XP), activamos la opción de mostrar todos los archivos y comprobamos que se muestra dicha carpeta.
Después deberá vaciar el contenido de la carpeta Intel32 de C:\Archivos de Programa\Archivos comunes\Installshield\Engine\6\intel32. Elimine todos los ficheros que se encuentren dentro de esta carpeta, no borre la carpeta.
Para asegurarnos de que el programa está del todo desinstalado y para evitar posibles errores posteriores, comprobaremos de forma manual que no ha quedado ningún fichero ni entrada del registro del mismo. Por ello, si encuentra algo que coincida con lo que sigue en su equipo, elimínelo.
Siga los siguientes pasos:
Abrimos el registro desde Inicio->Ejecutar, escribimos REGEDIT, y pulsamos Aceptar.
Hacemos clic en el + de HKEY_LOCAL_MACHINE; clic en el + de SOFTWARE; buscamos la carpeta Panda Software, la seleccionamos y la eliminamos (debemos asegurarnos de que no tiene otro producto Panda, sino, dentro de esta carpeta eliminaremos únicamente la entrada Panda Antivirus Platinum (para eliminar tanto las carpetas como las entradas del registro basta con pinchar sobre ellas con botón derecho y elegir la opción eliminar).
Ahora haga clic en el + de Microsoft, clic en el + de Windows; clic en el + de Current Version; clic en el + de la carpeta UNINSTALL. Debemos eliminar la carpeta {E91563B4-D9EC-11D5-A2BB-00606771B69D}
Cierre el editor del registro y reinicie el equipo.
Con este procedimiento, quedará desinstalado Panda Antivirus Platinum.
Lamentamos las molestias que hayamos podido causarle.
Atentamente.
Le informamos que se ha habilitado una nueva área de soporte en la web de Panda Software (http://www.linkeliminadophandaxxx) llamada Soporte. En ella podrá consultar las soluciones a las preguntas más frecuentes que se reciben en nuestro departamento, así como consejos que le ayudarán a proteger su sistema.
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[ Este mensaje fué editado por: aseret el 06-03-2006 a las 14:59] | |
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| Trilobite | |
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Re: Antivirus o virus? - 2006-03-06 21:46 - Respuesta 5
¡Hola Efect2000!
Rectifico....¡viva el formateo,... viva! jua,jua,jua.
Propongo cambiar el nombre de la web .."formatearequipos.com"
Ahora bien...a partir de ahora tendré que salir "camuflado" a la calle, porque como los usuarios siguan estas instrucciones, no doy "un duro"
por mi integridad física.
Saludos a tod2
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