| cynthio |  |
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2005-11-16 19:55 - Respuestas: 2 - Tema nº: 2401792
hola a todos espero que me podais ayudar,el motivo es que cuando quiero entrar en ayuda y soporte tecnico me aparece un mensaje que dice que no encuentra el archivo helpctr.exe .que especifique la ruta y el nombre del archivo
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| Mephisto |  |
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Re: Error en ayuda y soporte tecnico no encuentra helpctr.exe - 2005-11-17 12:16 - Respuesta 2
Hola,
El archivo helpctr.exe es el mismísimo "Centro de ayuda y soporte técnico" incorporado en winXP. Si al pinchar en el ícono no lo abre, es por lo que dice que ha perdido la ruta. Por lo tanto haz primero lo siguiente para verificar que esté en su lugar:
Vas a Menú Inicio, pulsas en "Ejecutar" y escribes
C:\Windows\PCHealth\HelpCtr\Binaries\helpctr.exe
Luego pulsas en aceptar y eso debe llevarte justamente a su ubicación correcta. Si lo hace, ciérralo y pinchas nuevamente sobre el ícono de Ayuda y soporte técnico y cuando te responda que no lo encuentray que escribas la ruta, le escribes la que se dio arriba. Aceptas y listo
Si esto no funciona es que la aplicación no existe y deberás restaurarla desde el disco de instalación de windows. Pero eso es otro capítulo. De momento intenta la verificación que te propongo. Ya nos contarás...
Saludos. | |
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| Visitante | |
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Re: Error en ayuda y soporte tecnico no encuentra helpctr.exe - 2005-11-27 18:18 - Respuesta 3
Hola mephisto,intente lo que dijiste pero parece que no funciona ,sale una pantalla de error que dice (no puede abrir ayuda y soporte tecnico por que el servicio del sistema no se esta ejecutando.)
Para reparar el problema inicie el servicio llamado ayuda y soporte tecnico.
vuevo a inicio le doy al icono de ayuda y sop... y volvemos al principio, a eso de no encuentra el archivo la ruta no es correcta y ...
gracias por tu ayuda. | |
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