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#1   bacter (20.410 Posts) - 11/03/2014 19:07:54 |
¿que tipo de problemas?¿que servicio de correos usas? ¿usas correo por web o con un cliente de correo (outlook, thunderbird etc.)? ¿mensaje de error?
Sin datos y una descripción un poco más detallada, es imposible ayudarte. Si el servicio de correo es de la empresa, consulta con el responsable de informática de la empresa.
Firma: Si tu tablet/smartphone es lento, no se vé, se bloquea etc. y quieres verlo volar, usalo como un frisbee y lánzalo lo más lejos que puedas. |
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#2  MARYCRUZ1 (3 Posts) - 11/03/2014 20:13:52 |
| El correo es de la empresa y la persona que lo creo ya no labora es por eso que no tenemos los datos de registro para poder recuperarla el sevicio que uso para el correo es hotmail, el mensaje que me envia al querer abrir el correo es \ "parece que otra persona esta usando tu cuenta\ " mucho te agradeceria me ayudes a recuperar el correo ya que tenemos mensajes de importancia gracias |
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| #3 bacter (20.410 Posts) - 11/03/2014 23:49:21 |
Empieza con el proceso intentando cambiar la contraseña. Tendras que rellenar el formulario con el máximo de datos posible (contactos, ultimos correos enviados y recibidos, contraseñas anteriores etc. Si no tienes acceso o no estas segura que el correo alternativo es correcto, crea antes de todo un correo alternativo nuevo y asegurate de que funcione y tengas acceso, luego añades este nuevo correo alternativo en el formulario en el lugar que corresponde.
Si la causa de no poder acceder es la contraseña, accede a esta página de live.com para resolver el problema.
Si tu cuenta esta cerrada o bloqueada, accede a esta página de soporte de live.com para resolver el problema.
Para cerrar definitivamente una cuenta, debes poder acceder a la cuenta, y en la configuración de tu cuenta aparece la opción cerrar.
Nota para usuarios que usan hotmail para asuntos laborales/profesionales: Un webmail gratuito no es un producto lo suficiente fiable para estos usos. Para no perder documentos en el servidor, es necesario como mínimo el uso de un cliente de correo como thunderbird, eudora o outlook (express) que descarga los correos al pc.
Firma: Si tu tablet/smartphone es lento, no se vé, se bloquea etc. y quieres verlo volar, usalo como un frisbee y lánzalo lo más lejos que puedas. |
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| #4 MARYCRUZ1 (3 Posts) - 12/03/2014 00:44:55 |
| Gracias lo voy a intentar |
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#5  MMARYCRUZ1 (1 Posts) - 12/03/2014 00:55:46 |
| Habra alguna manera de cambiar el munero telefonico de referencia que se proporciono al principio por un telefono actual al cual se me envien el codigo de seguridad requerido? esque como se lo mencione, la perosna que creó el correo ya no labora aqui y ese numero nos es imposible como a la persona localizarlo le agradeceria su asistencia y tiempo |
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| #6 bacter (20.410 Posts) - 12/03/2014 14:32:12 |
No debes/puedes usar la opción del número de teléfono. Tienes que usar forzosamente el correo alternativo. Una vez que hayas recuperado el acceso a tu cuenta, podrás modificar el teléfono y demás datos identificativos.
Firma: Si tu tablet/smartphone es lento, no se vé, se bloquea etc. y quieres verlo volar, usalo como un frisbee y lánzalo lo más lejos que puedas. |
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