Buenas tardes, tengo un problema con una laptop HP dv5-2034la, la cual se congela. En ocasiones dura un buen rato, en otras no dura mucho después de encenderla y congelarse, se tiene que apagar mediante fuerza bruta y vuelve a congelarse. Ya se le dio mantenimiento preventivo completo (limpieza, aplicación de antiestática en aerosol, aplicación de pasta térmica, etc., siempre cuidando el no meterle estática al equipo), se checaron memorias ram y funcionan, formato a bajo nivel del disco duro y posterior instalación de software.
Un detalle es que hace 8 meses le dieron un golpe estando en su maletín, sin embargo, tiene una abolladura en una esquina cerca del microprocesador y pienso que tal vez con el paso del tiempo, ese golpe le haya afectado a la Mobo o el Microprocesador.
¿qué otra cosa me pueden aconsejar?
De antemano, gracias y saludos.
HP DV5-2034la, Windows 7 Home Premium x86, AMD Athlon II Dual-Core P320, 4GB RAM DDR3.
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#1   jrfii (2.005 Posts) - 09/06/2013 00:17:17 |
Haz un formateo completo y vuelve a instalar el sistema operativo, si todo sigue igual me temo que el fallos es nivel hardware.
Algunos problemas no se pueden resolver online, así que me temo que tendras que llevar el portatil a una tienda de informatica que te lo miren \ "bajo lupa\ ". Cordiales saludos. |
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#2   Xesvs (16.070 Posts) - 09/06/2013 02:16:45 |
Por lo que explicas, lo más probable es que sea problema de disco duro. Pero la mejor solución es reemplazarlo por uno nuevo; formateos a bajo nivel, altos o ya sean hechos en la fosa de Las Marianas, no van a reparar un disco duro dañado, te lo aseguro.
Si fuera cosa del procesador, directamente no encendería.
Saludos.
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se queda congelado y no vuelve a reaccionar hasta que reinicie la computadora,
que puedo hacer?
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