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#1   Nacho_Rdz (15.862 Posts) - 12/11/2011 18:44:34 |
Una vez hable con ellos para la extension de garantia de una tv nueva y me dijeron que eso es directamente con la tienda
tu caso, creo, que va a ser igual, revisalo en donde lo compraste
Esto es una firma
Realiza las preguntas de manera clara proporcionando toda la información posible usando un lenguaje claro.
Recuerda que no estamos frente a tu pc y nos guiamos por lo que nos dices.
Al abrir una pregunta toma la responsabilidad de darle seguimiento dando información de tu experiencia.
No abras más post con la misma pregunta para darle un seguimiento adecuado a tu problema.
Cuando respondas tu pregunta, dá en el botón Responder.
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#2  Giiirrrlll (4 Posts) - 12/11/2011 19:09:37 |
| Lo compre a traves de carrefour on-line, y e ido a carrefour y me dicen que ellos y carrefour on-line, no es lo mismo. Y la misma empleada del carrefour me ha dicho que vaya a la pagina de samsung y que registrara el producto. me quedado toda loca, pero le hecho caso y he registrado mi portatil en la pagina de samsung, pero no me dan ninguna opcion!!! que hago? |
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| #3 Giiirrrlll (4 Posts) - 12/11/2011 19:17:55 |
| Por cierto (perdon por los dos posts seguidos :s) ahora he estado mirando en la web de carrefour online, y ay un lugar donde pone a donde ir para reparar y te sale una lista de marcas, y al encontrar la mia me daba una direccion http invalida :s \ '\ 'www.samsung.es/tot/tser.htm\ '\ ' |
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#4  swissman (39.814 Posts) - 12/11/2011 19:26:20 |
| No se deben comprar productos así por internet, y menos en un supermercado que solo deberian vender lechugas y demas articulos alimentarios. |
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| #5 Giiirrrlll (4 Posts) - 12/11/2011 19:43:26 |
| Si pero bueno yo ya buscaba el pc este en todos los lados y el mas barato era alli. (descuento 200E) lo que la cosa esque la culpa a parte de la mala informaciond e carrefour, también es de samsung, pues tendria que tener alguna manera de poner-se en contacto pa casos de garantias/reparaciones y devoluciones, vamos eso sería lo logico :s |
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| #6 swissman (39.814 Posts) - 12/11/2011 21:06:15 |
| Lo logico es lo que indico arriba, no veo la necesidad de que un supermercado venda productos que no sean alimentarios. otra cosa en que sí te doy la razon, es que en la web de samsung, en este caso, deberia venir la información para su reparacion, pero ahora tu eres quien debe procuparse de todo el tema de enviarlo, que de otra forma la \ "molestia\ " y gastos de envio, si lo hay, sería de la tienda fisica. |
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#7  Godmol (44.456 Posts) - 12/11/2011 21:33:08 |
Lo mejor que puedes hacer es acercarte a una oficina municipal de atención al consumidor y que ellos te asesoren cual es la mejor forma de proceder
Salu2 |
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#8  Mega-tron (24.583 Posts) - 12/11/2011 21:49:20 |
De que pais eres?, si eres española checa esta web
http://www.samsung.com/es/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
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[Mensaje editado por Moderador Mega-tron con fecha: 12/11/2011 21:50:43]. |
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