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Problemas en instalacion de hardware impresora HP

merchoco
- 30/05/2013 17:10:08 - Pregunta nº.: 72.401

Trato de instalar mi vieja impresora HP deskjet 840C en mi pc nueva bajando el driver de la pagina HP y arranca con la instalación pero de inicio me dice: la operacion no se ha podido completar y al darle aceptar me arroja lo siguiente: error 28: no se puede crear el acceso directo. no se encuentra el archivo de destino de enlace
C:\ \ WINDOWS\ \ system32\ \ spool\ \ drivers\ \ w32x86\ \ 3\ \ hpztbx04.exe. Mi sistema operativo es Windows Xp espero alguien pueda ayudarme porfavor a solventar esta situacion. Gracias de antemano.

Sistema operativo: microsoft windows XP, version 2002, service pack 3.

#1 bacter (20.410 Posts) - 30/05/2013 17:26:53
Me temo te has complicado la vida tratando de bajarte un driver, ya que el driver para esta impresora viene incluido en windows XP y no es necesario descargar nada.
Y si has descargado una de los dos drivers disponibles, asegúrate de seguir las instrucciones de la instalación y desconectar la impresora del pc antes de instalar el driver.
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#2 merchoco (3 Posts) - 30/05/2013 22:53:26
Muchas gracias por contestar. Le explico lo siguiente: He intentado lo primero que me plantea, también crei que windows xp me reconocería e instalaria la impresora así como lo hizo con mi camara web, pero en este caso no fue asi. y tampoco aparece el modelo de impresora al momento de tratar de instalarla por el asistente para agregar impresoras :( Y cuando bajo el driver de la pagina HP me da los errores que le mencione anteriormente siguiendo todos y cada uno de los pasos.
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#3 bacter (20.410 Posts) - 31/05/2013 00:15:35
Me temo que tienes un windows XP deteriorado o de \ 'dudosa procedencia\ '. Debieras encontrarlo asi:



Una reinstalación con cd original desde cero quizás te resuelva el problema.





[Mensaje editado por Moderador bacter con fecha: 31/05/2013 00:18:57].
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#4 merchoco (3 Posts) - 31/05/2013 00:20:18
Pues posiblemente puede ser eso, hare lo que me sugiere y luego le estare contando el resultado obtenido. Muchas gracias ;)
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