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Posible virus en mi pc de sobremesa es un acer aspire m1641

joango
- 09/11/2011 21:58:11 - Pregunta nº.: 6.820

Tiene windows vista

tengo un pc de sobremesa ACER ASPIRE M1641 con procesador Intel Pentium Dual Core Inside y sistema operativo Windows Vista Home Premium y creo que esta infectado, necesito, por favor, que alguien me diga que tengo que hacer para que vuelva al estado en que salio de fabrica y así poder eliminar el problema.
gracias de ante mano.

#1 dleonmag (2.582 Posts) - 09/11/2011 22:14:08
Hola, joango.

¿Cómo determinaste que tiene un virus? Consulta el manual de tu máquina: debe venir el tema de reinstalar el sistema operativo. Usualmente, en las Acer, viene en inicio-todos los programas, uno que es el Acer Recovery: es cosa de seguir los pasos que indica el programa para volver la máquia al estado de fábrica.

Siempre hay que respaldar archivos y documentos; pues al hacer una reinstalación, todo lo habido incluyendo programas desaparecerán.


Nada se nos resiste. Nada
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#2 joango (4 Posts) - 09/11/2011 23:36:13
Gracias por responder a mi pregunta, intentare hacer lo que me dices y seguire los pasos que me pida el programa y espero que no tenga que instalar nada, pues soy novato en este tema y me da yuyu esto de la informatica; lo que si te digo es que con el equipo me venian tres DVD, uno de la pantalla y los otros dos, que parece ser iguales, no se para que son.
un saludo.
p.d.: sabrias decirme para que sirven esos dos DVD.
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#3 dleonmag (2.582 Posts) - 10/11/2011 06:35:48
Hola, joango.

Seguramente, uno de los discos trae los controladores y utilerías; y el otro, la imagen del sistema operativo para reinstalar el sistema. Revisa qué es lo que dice la carátula de cada disco (algunos modelos los enumeran como disk1 y disk2: se cargan conforme lo pide el programa de reinstalación)

Toma en cuenta que al ser una reinstalación, el equipo volverá al estado de fábrica; por lo que los archivos propios que tengas se destruirán, razón por la que hay que respaldarlos antes de hacer el proceso de reinstalación.

Normalmente, la reinstalación del sistema operativo se aplica como último recurso, cuando ya de plano el equipo simplemente ya no funciona normalmente y se han agotado otras opciones.


Nada se nos resiste. Nada
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