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Problemas con la galeria fotos y videos del samsung galaxi s3

LINCEIS
- 14/01/2013 13:19:55 - Pregunta nº.: 58.218

MOVIL SAMSUNG GALAXI S3 16 gb

tengo un movil samsung galaxi s3 desde hace 2 meses el problema que tengo es que después de hacer algunas fotos o videos y almacenarse en la galeria del telefono se me borran solas al paco tiempo. Esto no ocurre con todas las imagenes ,solo de vez en cuando. Lo llevo a un servicio tecnico llamado SAMSUNG EXPRES,pensando que el problema no es demasiado complicado para el tecnico(pues el movil funciona perfectamente) y mi sorpresa es que me dicen que lo tengo que enviar al servicio tecnico.Quiero dejar claro que el movil tiene una tarjeta de memoria externa y estaba programado para que todas las imagenes se guardaran ahi,cosa que tampoco hace.Mi pregunta es que si el proceso que me han aconsejado es el correcto o puede ser solo falta de configuracion. GRACIAS

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