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Fallo en portatil samsung RF710

aparcado
- 28/10/2011 16:38:28 - Pregunta nº.: 4.848

WINDOWS 7 HOME premiun 64 BIT.

Buenos dias me compre un portatil SAMSUNG RF710 DE 17", todavia esta en garantia. El problema que tengo es el siguiente: Cuando estoy jugando por ejemplo a los sims3, sea al arrancar el juego, o cuando llevo una hora o media hora jugando, derepente se me va la imagen de la pantalla y se queda bloqueada, es dicier se queda la pantalla retroiluminada pero sin ninguna imagen, sin embargo el ordenador sigue funcionando. Me puse encontacontacto por internet com SAMSUNG, y me contesta de que instale los disco originales. Instalo los disco originales e instalo el juego SIMS3 y me vuelve a pasar lo mismo. Esto no significa que sea un error del juego en concreto, pues con otros juegos me pasa lo mismo, he incluso lo mas curioso es que cundo dejo el ordenador 2 o 3 minutos encendido sin utilizarlo y al activarse automaticamente el modo ahorro energia, lal pantalla se apaga como lo tengo previsto, pero al intentar activarla otra vez se ha quedado bloqueada y la unica forma de arrancar es resetenado el portatil. Preguntando por tiendas de Informatica, me comenta el tecnico que es por que se calienta la pantalla y se bloquea. pero no creo que sea eso, pues me ha pasado al minuto de arrancar el portatil.

Esperanto su repuesta. Atentamente le saluda. Eloy

#1 angel-caido (1.904 Posts) - 28/10/2011 16:48:58
Hola aparcado,yo en tu lugar lo mandaría a samgsung aprovechando que aún esta en garantía porque por lo que cuentas todo apunta a un mal funcionamiento de la tarjeta gráfica y si se te estropea después de finalizada la garantía,adiós a tu portátil porque repararlo si es que pudieras encontrar algún sitio donde hacerlo te saldría carisimo
un saludo
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#2 Xesvs (16.070 Posts) - 28/10/2011 16:55:19
Hola, personalmente, haría valer la garantía, pues según qué cosas intentes hacer para repararlo a nivel de software, podría hasta anularte la garantía (la famosa letra pequeña). Por supuesto, ni hablar de abrirlo y tocar hardware.
No te compliques y usa su garantía ahora que puedes.
Un saludo.


Vivimos en la era de la información, que no la del conocimiento
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#3 aparcado (2 Posts) - 02/11/2011 00:01:09
Gracias por tu repuesta. El portatil lo compre a traves de la pagina web PC componentes, pero mi duda es si tengo que enviarselo o lo envio directamente al servicio tecnico samsung
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#4 Xesvs (16.070 Posts) - 02/11/2011 01:15:20
Si es un portatil a extrenar, y esa página es un intermediario de venta (como si lo compras en cualquier tienda), hazlo en Samsung . Pero si fuera de segunda mano y comprado a través de esa página u otra cualquiera, consulta con dicha página pues ya serán ellos los que ponen sus condiciones, o al menos lo que te pueden decir cómo tendrías que hacerlo.
Un saludo.


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