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#1   bacter (20.410 Posts) - 29/07/2012 15:59:30 |
Para recuperar la cuenta recibiendo el código de desbloqueo al móvil, es necesario que hayas indicado el número del móvil en tus datos personales ANTES del bloqueo o secuestro de tu correo.
El correo alternativo, del cual solo se muestran las dos primeras letras, es el correo que se ha indicado como correo alternativo en los datos personales. Si no pusiste ningúno o uno de fantasía, no te sirve.
Tendrás que empezar por el camino del cambio de contraseña, para lo cual tendras que rellenar un formulario. Ahí puedes añadir un correo alternativo adicional, y si proporcionas suficiente información en el formulario para que te puedan identificar como dueño, te llegará la información para el desbloqueo a esta nueva cuenta.
Una vez desploqueada la cuenta, debes cambiar nuevametne la contraseña y actualizar tus datos personales correctamente para que una próxima vez te sea mas fácil. |
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#2  javi1972a (1 Posts) - 30/07/2012 12:02:16 |
Lo del correo alternativo, del cual me sale las 2 primeras letras, no es el que yo puse, he podido descubrir que es el correo de la atencion al cliente de hotmail en EEUU, porque coinciden.
No aporte ningun teléfono al crear la cuenta, lo cual por ese lado no puedo hacer nada.
El formulario lo he rellenado ya como 7 veces, pero lo único que no estoy seguro de que sea lo adecuado es la respuesta de seguridad, ya que no me acuerdo de lo que puse, es decir si creo acordarme pero me lo rechaza, así que no me queda mas remedio que ir probando con otras respuestas.
Muchas gracias por la información, ah y creo que esto es un problema que no solo me ha pasado a mi sino a miles de personas, esto es algo mas grave de lo que parece y debería de salir en los telediarios. |
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| #3 bacter (20.410 Posts) - 30/07/2012 12:41:21 |
No es noticia para telediarios. Porque la noticia tendria el siguiente resumen: \ "La mayoría de los consumidores somos gil.\ ".
Microsoft lleva meses enviando correos a los usuarios del hotmail, insistiendo que mantengan sus datos actualizados y que introduzcan su número de móvil. Pero se hace al mismo caso como a los \ 'readme\ ', contratos de licencia y condiciones de uso que acompañan los programas que se descargan, o como a los avisos en los paquetes de tabaco y a los prospectos que acompañan los medicamentos etc. :¡Ni caso!
Y cuando pasa algo no deseado, NADIE puede decir que no ha sido avisado, que no tenía información. Y si saliera como noticia en telediarios, se consumiría como todo lo demás, sin reflexionar y sin darse cuenta que también le afecta a uno. |
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#4  javitmr (2 Posts) - 10/08/2012 10:22:50 |
Quizas tengas razón, es lo que ocurre en la mayoria de veces, no hacemos mucho caso, pero también es porque nunca pensamos que nos van a bloquear la cuenta de esa manera tan repentina.
De todas formas a mi no me gusta añadir mas datos personales a los correos por precaución ya que si mi correo ha sido vulnerado, si hubiera añadido mi telefono en mis datos personales, también estaría a disposición de la persona que lo ha hecho.
Hoy en dïa estamos vendidos ante los hackers etc. Ya no sabes que hacer si confiar o no en lo que te dicen y en lo que te piden que hagas, porque luego viene un intruso y se aprovecha de toda esa información. |
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#5  goku2002 (5 Posts) - 18/08/2012 22:34:02 |
| Pero alguien sabe como arreglar las cuentas de verdad? a mi también me pasa lo mismo que al chico!! |
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| #6 bacter (20.410 Posts) - 19/08/2012 00:54:31 |
Si la causa de no poder acceder es la contraseña, accede a esta página de live.com para resolver el problema.
Si tu cuenta esta cerrada o bloqueada, accede a esta página de soporte de live.com para resolver el problema.
Para cerrar definitivamente una cuenta, debes poder acceder a la cuenta, y en la configuración de tu cuenta aparece la opción cerrar.
Nota para usuarios que usan hotmail para asuntos laborales/profesionales: Un webmail gratuito no es un producto lo suficiente fiable para estos usos. Para no perder documentos en el servidor, es necesario como mínimo el uso de un cliente de correo como thunderbird, eudora o outlook (express) que descarga los correos al pc.
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