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Ayuda pantalla azul win7 |
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| Windows 7, 2gb de ram hola, hoy me ha pasado que de repente se me ha puesto una pantalla azul con letras en ingles, solo me ha dado tiempo a leer dump y no se que mas, me pasa cada vez que inicio sesion, hace una cuenta y cuando llega a 100 se reinicia. iniciandolo desde el modo seguro me dice que ha dado un error, estos son los detalles del error: firma con problemas: nombre del evento de problema: bluescreen versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.768.3 id. de configuración regional: 3082 información adicional del problema: bccode: 116 bcp1: fffffa80085e34e0 bcp2: fffff88007084c58 bcp3: 0000000000000000 bcp4: 0000000000000002 os version: 6_1_7600 service pack: 0_0 product: 768_1 archivos que ayudan a describir el problema: c:\ \ windows\ \ minidump\ \ 071912-21902-01.dmp c:\ \ users\ \ jorge\ \ appdata\ \ local\ \ temp\ \ wer-47783-0.sysdata.xml lea nuestra declaración de privacidad en línea: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión: c:\ \ windows\ \ system32\ \ es-es\ \ erofflps.txt utilizo . a ver si me podeis dar una ayudita. gracias |
#1  GatoDet (626 Posts) - 19/07/2012 01:35:37 | ||
| Acá tienes más información sobre el ese error Bug Check 0x116
Según comenta parece que algo tiene que ver con un driver de video, o bien más específicamente el controlador de pantalla. Cuanta más información mejor. ¿Que estabas haciendo justo antes de que te saliera la pantalla azul? ¿Has instalado recientemente algún software, driver, o hardware nuevos? | ||
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#2  jorgect (13 Posts) - 19/07/2012 21:57:08 | ||
| Pues estaba navegando por internet con total normalidad con el mozilla, lo ultimo que instale fue hace 3 semanas el oficce 2007. | ||
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| #3 GatoDet (626 Posts) - 19/07/2012 22:42:31 | ||
| Bueno, aparentemente no parece haber nada fuera de lo normal, salvo por la posible causa del error: un intento de reinicio del controlador de pantalla para recuperarse de una caída falló.
¿El pantallazo no te ha dado más? ¿Estabas ejecutando algún juego o algún programa que requiera de gráficos al momento del pantallazo? ¿Estabas viendo algún video o ejecutando algún objeto flash por Firefox cuando te sacó el pantallazo? Saludos! | ||
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| #4 jorgect (13 Posts) - 19/07/2012 23:12:31 | ||
| No estaba ejecutando nada, ni javas ni nada, de vez en cuando me da cuando inicio sesion, y se reinicia 2 o 3 veces hasta que se queda. | ||
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| #5 GatoDet (626 Posts) - 19/07/2012 23:24:06 | ||
| Buano, ¿tienes tarjeta de video o usas los gráficos integrados en la motherboard?
De cualquier forma actualiza los drivers de video. Ya que bueno, el error apunta a un fallo del controlador de pantalla. Saludos! | ||
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| #6 jorgect (13 Posts) - 20/07/2012 00:11:39 | ||
| Uso la tarjeta que traia de serie el ordenador que no se cual es ahora mismo (en esto estoy bastante. verde)¿Como se acualizan los drivers?
Un saludo | ||
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| #7 jorgect (13 Posts) - 20/07/2012 00:17:02 | ||
| Por cierto, me acaba de pasar algo que me pasa a veces, el ordenador se me acelera a tope y se me pone la pantalla negra, ahi tengo que reiniciar. Gracias por vuestro. | ||
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| #8 jorgect (13 Posts) - 20/07/2012 00:26:37 | ||
| Me suele pasar con algunos juegos: sim city 4, football manager y alguno mas, así como con los juegos de tuenti y facebook y tal. | ||
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| #9 GatoDet (626 Posts) - 20/07/2012 01:23:02 | ||
| Más indicios de que sería problema de esa tarjeta, o de los drivers que fallan.
Para saber que tipo de tarjeta tienes (fabricante y modelo) te descargas un programa llamado AIDA64, la versión gratuita es la de prueba. Abres el programa y luego en el apartado de Monitor > GPU a ahí debería salir esa tarjeta, si no, te vas a al apartado de Monitor > Video PCI / AGP. Me dices el fabricante y el modelo. Luego vas a Monitor > Video de Windows y me dices la versión y fecha del controlador. Saludos. | ||
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| #10 jorgect (13 Posts) - 20/07/2012 11:29:36 | ||
| La tarjeta grafica: ati mobility radeon hd 5470 (park)
en videos de windows no me sale nada saludos | ||
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| #11 GatoDet (626 Posts) - 20/07/2012 17:01:47 | ||
| Bueno, ya con esa información es suficiente.
¿Es de un portátil de lo que estamos hablando no? ¿Qué versión es tu windows 7, 32bits o 64bits? (Para ello das clic derecho en Equipo > Propiedades, y en el apartado de sistema, en la parte de tipo de sistema te dice si es 36 o 64 bits) Saludos! | ||
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| #12 jorgect (13 Posts) - 20/07/2012 18:23:43 | ||
| Si es portatil, un hp. 64 bits | ||
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| #13 GatoDet (626 Posts) - 20/07/2012 19:42:35 | ||
| Ok,
Bájate esta utilidad y actualiza los driver de esa tarjeta. Nos comentas, saludos! | ||
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| #14 jorgect (13 Posts) - 21/07/2012 12:14:35 | ||
| Me dau un error al descargarse, me dice que el el hardware/software no es compatible.
Saludos | ||
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| #15 GatoDet (626 Posts) - 21/07/2012 15:45:09 | ||
| Que raro, pues esa es precisamente la utilidad que da AMD para detectar y actualizar los drivers.
¿En el apartado de GPU no te dice nada de versión y fecha del controlador? | ||
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| #16 jorgect (13 Posts) - 21/07/2012 19:00:46 | ||
| Ahora si me sale:
fecha del controlador: 21/06/2010 version del controlador: 8.741.1.10000 | ||
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| #17 GatoDet (626 Posts) - 21/07/2012 20:10:13 | ||
| Pues en ese mismo apartado al final, debería haber varios links, visita el que te pone para Descargar el Controlador, lo descargas y lo instalas.
Igual vas a la página del fabricante de la tarjeta de video que tienes, en este caso AMD, y según tu modelo buscas los drivers más actualizados y actualizas. Saludos! | ||
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| #18 jorgect (13 Posts) - 21/07/2012 20:20:29 | ||
| Http://sites.amd.com/us/game/downloads/Pages/downloads.aspx
Este es el enlace, per no escuentro el de mi tarjeta, ATI Mobility Radeon HD 5470. | ||
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| #19 GatoDet (626 Posts) - 21/07/2012 20:40:13 | ||
| Si, ahí si aparece tu tarjeta.
Bajas los drivers del apartado de Latest AMD Catalyst™ Drivers for Radeon™ HD 7000, HD 6000, HD 5000 Series, si te fijas tu tarjeta es una Radeon HD 5470, que encaja dentro de la serie 5000. Escoges de acuerdo a tu sistema operativo. Si aún no estas seguro, pues te bajas Automatically Detect and Install, y se instalará el driver correspondiente. Saludos! | ||
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| #20 jorgect (13 Posts) - 21/07/2012 22:31:35 | ||
| Ya esta, y ahora que?
saludos | ||
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| #21 GatoDet (626 Posts) - 22/07/2012 01:44:46 | ||
| ¿Ya instalaste la actualización? De todas formas vas al apartado GPU de AIDA64 y verifica que en efecto el controlador se haya actualizado.
Ahora, a esperar que no de más pantallazos azules. Saludos! | ||
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| #22 jorgect (13 Posts) - 22/07/2012 13:33:45 | ||
| Debe estar actualizado, me pone la fecha del controlador a fecha de 11 de Junion de 2012, muchas gracias por todo crak.
Un saludo | ||
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| #23 GatoDet (626 Posts) - 22/07/2012 16:48:10 | ||
| Ok, entonces ya verificamos que está actualizado.
Volviendo al lo del pantallazo que apuntaba al controlador de pantalla, pues como lo hemos actualizado, ya no debe de dar más problemas. Pero eso no es 100% seguro. Si te da nuevo el pantallazo, nos comentas. Y pones de nuevo los códigos del pantallazo. Saludos! | ||
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