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#1   swissman (39.814 Posts) - 18/02/2012 07:03:52 |
Inicia tu pc en modo seguro con conexiones de red y pasa algún antivirus actualizado on-line
desinstala todas las toolbar y programas que ya no uses (si hay) desde agregar o quitar programas.
descarga y actualiza los siguientes programas y los vas pasando uno tras otro, un par de veces cada uno:
Malwarebytes\ ' Anti-Malware 1.3
Spyware Doctor 6
jv16 PowerTools 2008
Spybot
cwshredder.exe
ad-aware
SUPERAntiSpyware
Ccleaner (limpiar temporales y registro)
Reinicia, arranca en modo normal, descarga la version 2.0.4 Hijackthis
( http://free.antivirus.com/hijackthis/ ), lo instalas, ejecutas y pulsa “do a system scan and save a log”, se te abrirá un fichero txt, el contenido del cual debes copiar al portapapeles (ctrl c) y pegas a continuación(ctrl v).
(Obtener el log del Hijackthis) |
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#2  movivi40 (1 Posts) - 18/02/2012 07:31:03 |
| Hola swissman, gracias por responder yo no entiendo mucho de esto, vos pensas que podre hacerlo sola.tengo miedo de meter la pata. porque no me deja entrar a conexion de internet entonces como bajo todo eso, los antivirus y los programas? hay cosas que podria hacer y otras que mucho no entiendo por ejemplo que son los tolbar y la ultima parte donde debo copiar un fichero, millones de gracias, estoy muy mal por no poder saber hacerlo y los tecnicos que me recomiendan no tienen tiempo hasta dentro de dos semanas |
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#3   RoBoRooT (4.319 Posts) - 18/02/2012 12:11:20 |
No te preocupes ya te ayudamos, coge papel y lápiz y apunta las recomendaciones que te escribió mi compañero swissman, luego vas a reiniciar el ordenador y cuando arranque vas a pulsar la tecla f8 un par de veces antes de que te aparezca el logotipo de windows, verás un menú nuevo donde te sale el primer paso que te escribió mi compi que es entrar en modo a prueba de fallos con funciones de red, seguramente en ese modo ya te funcione internet así que coges la hoja donde escribiste las recomendaciones anteriores y vas haciéndolas una por una, si tienes dudas aquí estamos, un saludo
quiero ser alcalde siempre debéis apuntar los códigos de error que se os muestran en pantalla para poder prestaros la mejor ayuda posible
siempre debéis proporcionar todos los datos posibles del problema, los datos del ordenador, la marca y el modelo, el sistema operativo que usáis, el porque surgió el problema, si agregasteis algún componente al equipo ya sea hardware ,un disco duro, lectora, memoria . ,ya sea software, cualquier programa etc, así seguro que podremos resolver mejor el problema
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| #4 swissman (39.814 Posts) - 19/02/2012 17:18:10 |
Si haces clic en las palabras en negrita, eiens acceso a totoriales y/o los programs que necesitas.
si tienes dudas pregunta, que intentaremos ayudarte. |
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