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Impresora hp5940 no reconoce cartuchos

Carlitin12
- 18/01/2012 18:45:41 - Pregunta nº.: 17.046

Windows XP Profesional Servi Pak 3 Pc micro dual core Hp 5940

Mi impresora comprada en Venezuela con cartuchos numeros 96 y 97 funciona bien cuando se agotaron compre cartuchos en España 339 y 343 que son compatibles segun toda la información de hp con estas impresoras en España y no los reconoce las luces de los cartuchos parpadean Sale letrero en la Pc que cartuchos incorrectos y que estos cartuchos no estan pensadosn para esta impresora. Que tengo que hacer para solucionar esto

#1 wolf8884 (2.350 Posts) - 18/01/2012 20:14:18
Pues supongo que depende del país de origen traerán un firmware instalado que es el que te da problemas con los de los cartuchos, porque el mensaje es bastante claro \ "cartuchos incorrectos\ " se me ocurre que te pongas en contacto con HP a ver si tienen algún tipo de solución para que puedas usar esos cartuchos, pues efectivamente son los que se usan para esa impresora en españa.
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#2 Carlitin12 (4 Posts) - 20/01/2012 13:47:51
Aunquenestoy de acuerdo con la respuesta esa precisamente es mi duda. ¿Como logro que me reconozca los cartuchos 339 y 343,? ¿ será reseteando la Impresora? ¿Como reseteo mi HP 5940, cuando escribo a la Asistencia Tecnica de HP las repuestas que son automáticas no dan solución a este problema? necesito me ayuden a resolver este problema pues tengo 2 juegos de cartuchos que no puedo utilizar. Saludos.
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#3 wolf8884 (2.350 Posts) - 20/01/2012 17:45:28
Si estas en españa aquí tienes los diferentes modos de contacto con HP entre ellos email, teléfono y chat on line.

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