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Huawei Y6 II no inicia apps |
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| Mi huawei lleva todo el dia haciendo cosas raras, empezó por no abrir el teclado (tenia cconfigurado el de google) Después no iniciaba play store y se cerraba nada mas abrirla, ahora me pasa lo mismo con play store y whatsapp, otro fallo por ejemplo es que cuando intento abrir descargas ni si quiera se intenta iniciar como las otras, y lo peor de todo, lo he reiniciado muchisimas veces porque no se apaga y si le doy al boton de apagado simplemente para apagar la pantalla es como si se apagara el sistema y no reacciona al darle al boton para encender la pantalla por lo que tengo que mantenerlo presionado hasta que se reinicia pero si quiero apagarlo de la forma normal es imposible, no sale la pantalla que da las opciones de apagar, modo avion, reiniciar y demás si no que se "apaga" directamente. Si alguien sabe que puedo hacer le agradeceria mucho su ayuda Huawei Y6II. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 29/10/2017 11:44:28 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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