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Alguien sabe de esto?

Http312
- 09/10/2017 01:09:24 - Pregunta nº.: 164.939

Lo que ocurre es que después de unos días de usar el dispositivo me fallo, resulta que cuando ponía los manos libres se baja el volumen siempre, y cuándo los saco es normal pero igual es un problema que no se si es de el sistema o de las configuraciones mías
Cabe destacar que el problema no es solo que se baje el volumen, sino que se vuelve imposible subir con auriculares

Huawei Y5 2017.

Android Huawei y5 lite 2017.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 09/10/2017 10:28:49
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 Http312 (3 Posts) - 09/10/2017 13:31:38
Gracias por responder, llevo como 2 o 3 semanas usando este dispositivo nuevo y sigue con garantía
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