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Como puedo realizar llamadas y recibirlas |
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| Al poco tiempo de haberme regalado un movil Huawei P8 lite, comenzé a tener problemas, tales como que no podía realizar llamadas ni recibirlas,.Me puse en contactocon mi compañía que es Simyo, me mandaron un doplicado y puede empezar a llamar y recibir llamadas pero a los pocos dias otra vez lo mismo. Hecambiado mi tarjeta de terminal y funciona perfectamentey he probado otras trarjetas en mi terminal y ocurre como con la mia, imposible realizar llamadas, el wasap funciona correctamente. Me han dicho que es problemadel terminal. Le he restaurado los valores de fabrica y nada, le he conectado el modo avion y lo he vuelto a desconectar y nada. Hay alguien que me pueda ayudar? Gracias Huawei P8. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 12/07/2017 12:12:29 | ||
| Consulte con la persona que le lo regaló ya que, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes, si el botón de encendido no está roto, esta Opción suele funcionar aunque no encienda normalmente Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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