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Se apaga sin motivos

Cereceeda
- 11/07/2017 02:35:21 - Pregunta nº.: 162.501

El móvil se me apaga sin ningún motivo, y para encenderse cuesta mucho, lo enciendo aparece el letrero de ulefone y se apaga, así repetidamente hasta que cuando quiere se enciende y a los 10 minutos se me vuelve apagar. y la carga del móvil es lenta.

un dato muy curioso cuando me pasa esto que me sale el letrero de ulefone y se me apaga así como unas 7 veces le doy unos golpecitos por la parte de atrás del móvil o aprieto un poco por detrás y funciona, pero. me dura poco

¿Puede ser que la batería esta defectuosa?

Ulefone Power.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 11/07/2017 10:15:17
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes, si el botón de encendido no está roto, esta Opción suele funcionar aunque no encienda normalmente

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 Cereceeda (2 Posts) - 12/07/2017 02:31:35
Ahora tengo otro problema, me explico. ahora el móvil al mínimo golpe se apaga, pero esque le quitado la carcasa y golpeo a las partes de arriba y abajo y no pasa nada pero cuando le doy un gopecito a la zona de la batería se apaga.

Esto a que se debe?
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