|
#1   Godmol (44.456 Posts) - 24/05/2017 14:56:06 |
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.
El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes, si el botón de encendido no está roto, esta Opción suele funcionar aunque no encienda normalmente
Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico
Salu2
|
|
| Bajar - Subir |
#2  VectruM (4 Posts) - 24/05/2017 15:14:01 |
No me deja hacer un hard reset con la combinación de botones, no responde, lo que mas me extraña o me preocupa que fue en un momento ni se apago ni nada directamente dejo de funcionar y no me deja resetearlo. Creo que esta en garantías, pero surge un problema que no encuentro el ticket de compra, que es lo que hace que el producto me lo arreglen sin garantias.
Al querer cargarlo no se inicia ni tampoco aparece la luz de carga. No se que hacer, ni tampoco si mi problema me saldra caro arrglarlo
Saludos |
|
| Bajar - Subir |
| #3 Godmol (44.456 Posts) - 24/05/2017 15:36:11 |
Si puedes acceder a la batería para quitarla, dejalo sin ella 5 minutos y vuelve a intentarlo.
Si no puedes quitar la batería tendras que consultar con la tienda donde lo compraste a ver si ellos tienen datos de la compra para hacer valer la garantía.
|
|
| Bajar - Subir |
| #4 VectruM (4 Posts) - 24/05/2017 15:55:26 |
| Lo compre el 03/09/16 tendrá aún validez la garantía amigo? |
|
| Bajar - Subir |
| #5 Godmol (44.456 Posts) - 24/05/2017 16:11:55 |
La garantía en España y la UE e periodo de garantía es de dos años, en otras zonas del mundo, como mínimo es de un año en equipos nuevos
|
|
| Bajar - Subir |
| #6 VectruM (4 Posts) - 24/05/2017 16:27:32 |
Vale, gracias amigo, te respondere cuando solucione el problema
Posdata: Muchas Gracias por su atención |
|
| Bajar - Subir |
| Lector de huellas zenfone 3 max dejo de funcionar |
| Lector de huellas zenfone 3 max dejo de funcionar tras dos días de haberlo comprado Asus ZenFone Max. ... |
| |
| Asus zenfone selfie |
| Buenas tardes, tengo un asus selfie, funciona muy bien menos una cosilla que creo que es tema de configuración.
Cuando realizo o recibo llamadas, la pantalla se congela, es decir se oscurece y ya no puedo colgar. Es muy incómodo porque tengo que pedir a la persona del otro lado del teléfono que cuelgue por mi.
Me gustaría recibir una respuesta en breve porque si no tiene solución éste problema tengo que devolver el móvil.
Muchas gracias por su atención. Un saludo. Asus ZenFone Selfie. ... |
| |
| Asus zenfone 3 max 5.5 pulgadas |
| Durante la navegacion la pantalla tactil ha dejado de funcionar no permite ninguna funcion. Asus ZenFone Max. ... |
| |
| Problemas con el wifi de asus zenfone 2 max |
| Pierde la cobertura juego la encuentra pero no se conecta Asus ZenFone Max. ... |
| |
| Asus zenfone 2 no se enciende ni se apaga |
| Estaba en snapchat y de repente se me bloqueo le intente apagar y no podia y ahora la pantalla esta encendida pero no aparece nada. Asus ZenFone 2. ... |
| |
