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Mi Samsung Galaxy S4 Mini Duos GTI9192 no enciende

GianfrancoM
- 06/05/2017 22:18:29 - Pregunta nº.: 160.398

Hola!Hace un mes ya que tengo este problema, estaba usando mi telefono normalmente y de repente me saltan mensajes en la pantalla diciendo "google.gapps se ha detenido" algo así era, en fin lo reinicie a ver que era. Al reiniciarlo me salto un mensaje como si lo hubiese actualizado y se apago. A la noche ya habia investiagdo un poco acerca del tema trate de ponerlo en modo download y efectiavemente lo logre, pero no sabia que era para una nueva rom lo cual le di a la opción de reset. El telefono prendio y se quedo en el logo samsung s4 mini y a medida que pasaba el tiempo la pantalla se ponia blanca y le salio una raya negra en el medio de la pantalla y ahi le retire la bateria y no prendio mas. Lo lleve a tecnico y me dijo que era la tarjeta logica o madre. Alguna ayuda para esto por favor! Saludos

Samsung i9192 Galaxy S4 Mini Duos.

#1 Godmol (44.456 Posts) - 07/05/2017 00:47:19
Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.

Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad.

El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes

Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico

Salu2


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#2 GianfrancoM (2 Posts) - 10/05/2017 00:32:11
Gracias por responder! A la final tuve que llevarlo a servicio tecnico, y me dijeron que es la tarjeta logica
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