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Trekstor surftab twin 10.1 no enciende |
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| Tengo una trekstor surftab twin 10.1, esta mañana la he encendido normalmente y usado sin problema y apagado luego. Un par de horas más tarde intenté encenderla y no reaccionaba, he apretado el botón de encendido unas cuantas veces y nada, si la conecto al cargador de corriente tampoco aparece el símbolo de batería cargando, está como muerta. Hay alguna solución? Gracias Tablets Trekstor. |
#1   Godmol (44.456 Posts) - 18/04/2017 16:44:15 | ||
| Hola, con carácter general, ante cualquier problema que pueda detectarse con un dispositivo de este tipo, lo primero que hay que tener en cuenta es si dicho dispositivo se encuentra en garantía, si es así, no se debe tocar ni realizar ninguna operativa extraña con él antes de ponerse en contacto con el vendedor o fabricante y hacer efectiva la garantía.
Si no está ya en garantía, habría que tratar de identificar si es un problema Software o hardware, si es un problema software en algunas ocasiones se pueden resolver realizando un hard reset del dispositivo, que no es otra cosa que hacer volver al dispositivo a la situación que tenía en el momento que se sacó de la caja para encenderlo, debes tener en cuenta que se pierden todos los datos relativos a configuraciones y aplicaciones descargadas del dispositivo de las que no se tenga copia de seguridad. El hardreset, debe hacerse con combinación de teclas en el momento del arranque del dispositivo, no sirve la opción de restaurar la configuración de fábrica del menú de ajustes, aunque no encienda, la combinación de botones si suele funcionar Si no funciona el hardreset o es problema Hardware tendrás que llevarlo al servicio técnico Salu2 | ||
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#2  X_2017 (2 Posts) - 18/04/2017 18:45:50 | ||
| Muchas gracias por la respuesta.
Todavía está en garantía, la compré a finales de febrero de este año, no sabía que iba a dar problemas tan pronto. Intentaré lo del hardreset (si me puedes explicar como se hace con la combinación de teclas te lo agradezco) y si no funciona voy de cabeza a que me la arreglen o cambien por otra. Muchas gracias :) Un saludo | ||
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